Уточните, пожалуйста, какие трудности возникли при соединении с оператором в чате и на горячей линии?
05.08.2026 04:04 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день. В ответ на обращение сообщаем, что Компания работает в рамках законодательства РФ под строгим контролем Центрального Банка России.
В соответствии со ст.19 Базового стандарта максимальный срок рассмотрения обращений - до 15 рабочих дней. Ваше обращение принято в работу. Рекомендуем ожидать ответ в установленные законом сроки.
Так же сообщаем, что в связи загруженностью ГЛ время ответа оператора может быть увеличено.
МКК Быстроденьги ООО
Впечатления
Комментарии
Да, согласен. Чат бесполезный, написано, что операторы (то есть люди) работают с 6 утра до 9 вечера, но даже в это время на человека невозможно переключиться, отвечает бот.
user-344515284130, В ответ на обращение сообщаем, что в чате компнаии бот переводит Клиента на специалиста компании.
Так же обращаем внимание, что для консультации вы можете обратиться , по номеру +7 495 363 63 33 (звонок платный) с 6:00 до 21:00 (МСК) или напишите в и мобильное приложении https://bistrodengi-mkk.ru/mobile/ с 6:00 до 21:00 (МСК).
МКК Быстроденьги ООО
Нет, это ложь. Сегодня 13.07.2026 в 15.15 МСК из приложения написал в чат, что мне нужен специалист, всё равно отвечает бот. Пишет, что поможет ответить на все вопросы и что специалисты чата работают с 06 до 21 часа по Москве. Как я могу в чате побщаться с живым челвеком (бот не сможет ответить на мой вопрос)?
user-344515284130, Добрый день. В ответ на обращение сообщаем, что если Вам пришлось столкнуться с проблемой при оформлении/погашении займа. Рекомендуем обратиться на П/Я feedback@bistrodengi-mkk.ru .Мы постараемся разобраться в кротчайшие сроки. Компания работает в рамках законодательства РФ под строгим контролем Центрального Банка России.
При обращении необходимо указать данные для идентификации.
МКК Быстроденьги ООО
Нет, мне уже пришло решение по моему вопросу но действий никаких не принимают. Срок в 15 рабочих дней уже давно вышел. Что у вас таи на рассмотрении? Мои реквизиты?
Добрый день. Обращение в компанию поступило 23.06.2026 , сроки рассмотрения не нарушены, ответ предоставлен 04.07.2026 на Ваш электронный адрес. Обращение рассмотрено в установленные законом сроки. У Вас были запрошены реквизитыы для возврата переплаты.
Новое обращение в компанию поступило 09.07.2026. В соответствии со ст.19 Базового стандарта максимальный срок рассмотрения обращений - 15 рабочих дней. Ваше обращение принято в работу. Рекомендуем ожидать ответ в установленные законом сроки.
Быстро*деньги, хорошо. Тогда почему сообщение с реквизитами это считается "новое обращение"?
Добрый день!
Компания работает строго в рамках Законодательства РФ. Ваше обращение было рассмотрено. Ответ на него предоставлен 04.07.2026 на Ваш электронный адрес.
При поступлении новой информации от клиента, Компания регистрирует новое обращение. В соответствии со ст.19 Базового стандарта максимальный срок рассмотрения обращений - 15 рабочих дней. Ваше обращение принято в работу. Рекомендуем ожидать ответ в установленные законом сроки.
Быстро*деньги, вот такие же отписки я и получаю на почту. Ответа почему мое сообщение с реквизитами это для вас "новое обращение" мне никто не дает. Тупо время тянете и удерживаете чужие средства.
user-113925738627, Добрый день. Сообщаем, что Компания работает строго в рамках Законодательства РФ. При поступлении новой информации от клиента, Компания регистрирует новое обращение. В соответствии со ст.19 Базового стандарта максимальный срок рассмотрения обращений - 15 рабочих дней. Рекомендуем ожидать ответ в установленные законом сроки.
Добрый день. В ответ на обращение сообщаем, что Ваше обращение было рассмотрено. Средства перечислены на Ваши реквизиты.
МКК Быстроденьги ООО