Сегодня, 13 июля 2026, я решил проверить, есть ли у меня неоплаченные займы в Быстроденьги. Зашёл в чат поддержки, написала оператор Рамиля Багаутдинова. Сразу предупредила, что переписка сохраняется для безопасности — приятно, что серьёзно относятся к защите данных.
Я представился, назвал номер телефона. Оператор попросила пройти дополнительную идентификацию — указать серию и номер паспорта или номер договора, объяснив, что без подтверждения личности информацию предоставить не могут. Я понимаю, это стандартная процедура, чтобы чужие люди не получили мои данные. Прописал серию и номер паспорта.
После проверки оператор сообщила, что мой договор был переуступлен в коллекторское агентство «Региональная Служба Взыскания» на основании статьи 382 Гражданского кодекса (цессия). Дали номер для связи 8 (499) 750-15-76, по которому можно обратиться по всем вопросам. Так я узнал, что у меня действительно есть неоплаченный займ, и теперь знаю, куда звонить, чтобы его урегулировать.
Оператор отработала чётко: предупредила о безопасности, запросила данные для идентификации, дала полную информацию по договору и контакты нового кредитора. Всё по делу, без воды. Спасибо Рамиле и всей команде Быстроденьги за качественную поддержку! Теперь я в курсе ситуации и могу действовать дальше. Рекомендую обращаться в чат — реально помогают разобраться.
Комментарии
Документы предоставил