Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее

Не возвращают деньги за доп услуги

13.07.2026 10:59
97
2
One click money

user-78749926019
Москва
Оценка:
2
Не зачтено
 Добрый день!07,08,26 я направила заявление на возврат средств по займу. Сумма услуг составила 4400 руб. Деньги обещали вернуть в течение 3-7 дней. До сих пор обратной связи нет и денег нет.Более того, при оформлении нового займа вновь навязали услуги на 7 тыс руб от которых так же сложно отказаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
28.07.2026 05:14
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, ознакомились ли вы с договором перед подписанием? Была ли в нем информация о дополнительных услугах? 06.08.2026 03:46 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
One click money
One click money
17.07.2026 15:20
Уважаемый автор, благодарим за обратную связь. При оформлении микрозайма вы самостоятельно приняли решение о подключении дополнительных услуг. Заключение договора, включая эти услуги, было вашим свободным волеизъявлением в соответствии со ст. 421 ГК РФ. Вы имели возможность как согласиться, так и отказаться от дополнительных услуг. Подтверждение договора кодом оферты означает ваше согласие на его условиях. Согласно ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», Вы можете отказаться от дополнительных услуг в течение 30 календарных дней с момента подтверждения. Мы внимательно изучили ситуацию и сообщаем, что 07.07.2026 Вы обратились в чат поддержки по вопросу отказа от дополнительных услуг. Специалист предоставил консультацию и зафиксировал Ваше обращение. Перерасчёт по закрытому Договору займа был выполнен в озвученный срок. Сумма переплаты, выявленная по результатам перерасчёта, будет учтена в счёт исполнения обязательств по действующему Договору займа, так как при наличии активного Договора займа денежные средства направляются на его погашение в соответствии с общими условиями займа (пункт 14.5 Общих условий Договора микрозайма). Также сообщаем, что по действующему Договору займа Ваше обращение по вопросу отказа от дополнительных услуг зарегистрировано. Компания выполнит перерасчёт: сумма дополнительных услуг будет исключена, а начисленные на них проценты скорректированы. Ваши, OneClickMoney

Комментарии

2
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

user-78749926019
Автор отзыва
20.07.2026 12:20

Добрый день! 07.07.26 в чате я писала обращение о возврате денег за доп услуги. Направила реквизиты по почте чтобы деньги вернули . Прошло почти 2 недели, но обратной связи нет. Далее,17.07.26 я повторно направила обращение.Ваш оператор зарегистрировал обращение и сказал что надо ожидать в течение 5 дней. Я правильно понимаю что первое обращение с работу принято не было?Я в целом не понимаю, почему при общении с операторами возникают сложности? 



One click money
Представитель компании
04.08.2026 14:21

Уважаемый автор, обращаем внимание, что Ваше обращение, поступившее в чат поддержки 07.07.2026, было зафиксировано специалистом и принято в работу. Также обращения, направленные Вами на электронную почту Компании 07.07.2026 и 09.07.2026, были получены, ответ по ним направлен 24.07.2026. Срок рассмотрения письменных обращений составляет до 15 рабочих дней. При повторном обращении в чат поддержки 17.07.2026 специалист сообщил, что ранее зарегистрированное обращение уже находится в работе. Ваши, OneClickMoney


Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

О компании

АО «МКК УФ»

001503760007126
ОГРН 1236100023433
Торговая марка
One click money
Адрес
344101, г. Ростов-На-Дону, ул. Ленинградская, д. 7
Телефон

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть