Обманщики

Здравствуйте 19.06.2026 был оформлен займ на сумму 18000 рублей сроком до 9 июля 2026 года ,с 6 июля я пытался оплатить задолженность с помощью их сайта по правилам пункта 8.1 договора !без комиссии ,но у меня не получилось это сделать в связи неработоспособности их сайта ,на жалобы они отвечали ,что сайт работает корректно.

Для оплаты надо вести капчу из 15 цифр за 30 секунд ,что не возможно сделать либо не успеваешь либо какой то символ просто не распознать ,все делается для того ,чтоб клиент оплатил через личный кабинет с комиссией в 3500 р.

Далее я написал им ,что сайт работает некорректно на ,что они отрицали сие действие ,все было мною при оплате зафиксировано видеозаписью ,что оплата не проходила ,потребовал прислать мне реквизиты ,так как они специально скрывают свой расчетный счёт он не указан нигде ,не в пункте договора не на сайте.

Далее они мне прислали реквизиты для оплаты через банк по реквизитам ,но опять же прислали неполные не было ИНН/КПП для оплаты ,пришлось искать в интернете ,далее нашел в интернете и оплатил !но с 11 июля после оплаты через день начали снимать несанкционированно деньги и сняли на 7000 рублей ! 

Неоднократно пытался дозвониться до горячей линии в течение 5 дней ,не получилось это сделать по форме обратной связи писал ,что у вас операторы и горячая линия не работает ,как итог ,они опять отписались ,что все работает ,якобы линия занята.

Сегодня была попытка очередного дозвона ,но это оказалось бесполезно , после информатора ,он просто сбрасывает звонок ,тем самым организация ООО ЗТЧ(Капиталина)

Таким образом компания забирает деньги тем самым закрывая возможно оплаты без комиссии,клиента МФО вынуждая оплачивать с комиссией,ведут плохой бизнес !Прошу разобраться в данной вопиющей ситуацией !и наказать данную организацию ,с возвращением моих денежных средств и переплатой процентов за дни которые по их вине было невозможно оплатить задолженность! спасибо !

Готов предоставить видеозаписи попыток оплаты и аудиозапись с дозвоном до кредитной организации