Спасибо за отзыв. Учитывая ответ компании, оценку не засчитываем.
Здравствуйте.
Благодарим за отзыв.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.
Мы внимательно прослушали записи Ваших обращений. На момент звонков проблем в работе мобильного приложения не наблюдалось. Во время разговора связь несколько раз прерывалась, поэтому сотрудник предположил, что ошибка могла быть связана с нестабильным интернет-соединением. В связи с этим Вам было рекомендовано подключиться к сети Wi-Fi и повторить попытку оплаты.
Также сотрудник предложил переустановить приложение и отметил, что в подобных ситуациях по возможности можно произвести оплату заранее, чтобы избежать возникновения просрочки в случае технических затруднений.
Видим, что впоследствии Вам удалось успешно выполнить оплату через мобильное приложение.
Если у Вас возникнут вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, обращайтесь в Службу заботы о клиентах. Мы всегда готовы помочь.
Впечатления
Комментарии