user-813520705363
Мытищи
Оценка:
1
Не зачтено
Очень разочаровало отношение сотрудников МФО «СМСФинанс». Несмотря на то, что задолженность уже была оплачена, операторы даже не попытались проверить информацию в системе и сразу начали звонить с требованиями оплаты. Общаются грубо, перебивают, не дают объяснить ситуацию, а в конце разговора могут просто бросить трубку. Такое поведение совершенно неприемлемо для компании, работающей с клиентами. Вместо того чтобы разобраться в вопросе, сотрудники оказывают психологическое давление и демонстрируют полное отсутствие профессионализма.
Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на качество работы операторов, научило их вежливому общению и обязало сначала проверять актуальную информацию по платежам, а уже потом связываться с клиентами.
Хотелось бы, чтобы руководство обратило внимание на качество работы операторов, научило их вежливому общению и обязало сначала проверять актуальную информацию по платежам, а уже потом связываться с клиентами.
Администратор народного рейтинга
28.07.2026 17:13
Автор, уточните, пожалуйста, даты звонков.
06.08.2026 04:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «СМСФИНАНС»
№ 3120177002032
ОГРН 1167746117483
Торговая марка
[смсфинанс}
Адрес
125130, г. Москва, Старопетровский пр., д. 7А, стр. 25
Телефон
Комментарии
Здравствуйте!
Если у Вас с утра была просрочка, то до конца дня звонок может поступить автоматически от системы. Вы можете оставить жалобу на сотрудников, контроль качества компании проверит данные диалоги. Оставить жалобу можно по любому каналу связи (звонок, чат на сайте, электронная почта).