Первый платёж по графику 03.11.23
02.11.2023 не работал сайт (да и сейчас не работает - нет возможности зайти в ЛК через сайт), и я позвонил на горячую линию и оставил там заявление на ЧДП в размере 25 000 рублей. Информацию приняли, и сказали "ожидайте". Я даже уточнил, что мне нужно помимо первого платежа (на дату 03.11.23) внести ещё один платёж 17.11.23 - оператор подтвердила.
Сегодня, 05.11.23 звоню снова, узнать свой статус, и о чудо, оператор (после 12 минут ожидания) сообщила, что никакого заявления у них нет в системе: - "информация не зафиксирована". Получается, мне нужно уже вносить не один, а два платежа без ЧДП.
Что это? ошибка оператора с перекладываем ответственности на мой счёт (чтобы я платил повышенные проценты без ЧДП)? или намеренная политика компании с целью обогащения?
Надеюсь, что мой вопрос решат в мою пользу и не заставят из-за из ошибок (ошибок сайта и ошибки оператора) вносить не 1 а 2 платежа без ЧДП.
Оператор после сегодняшнего звонка, сказала, что направят мне на эл. почту. И заявление будет на дату ДО 03.11.23, чтобы мне не пришлось вносить ещё один платёж.
Жду заявления.
Комментарии
Вопрос решен. ЗАявление получил. в ЛК (который наконец-то заработал через сайт) увидел измененный платёж.
Со своей стороны оплатил всю суииу, указанную в заявлении. Надеюсь, что в дату вступления в силу ЧДП, больше никаких сюрпризов не будет?
ув. Администратор. Просьба изменить оценку на "3"
К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.