Алистар (celfin.ru) - неприкрытый обман и история о том, как я с ним разберусь

Навязанное ПО «Кошелёк здоровья» за 13 260 ₽ при онлайн-займе — без моего согласия, да ещё и с процентами.

27.06.2026 оформил онлайн-заём через сайт «Целевые финансы» (celfin.ru), кредитор — ООО МКК «Алистар». По индивидуальным условиям сумма займа 47 260 ₽, но на карту поступило только 34 000 ₽. Разница — 13 260 ₽ — удержана компанией как «лицензионное вознаграждение» за подключение к ПО «PharmIQ: Кошелёк здоровья» (правообладатель — ООО «ФармАйКью»).

Согласия на эту услугу я не давал и не мог дать осознанно: в заявлении на заём услуга и её стоимость не указаны вовсе, а в индивидуальных условиях договора в графе о платных доп. услугах написано «Неприменимо». При этом проценты 0,8% в день (ПСК 291,2% годовых) начисляются на все 47 260 ₽ — то есть я плачу проценты и на деньги, которых не получал. Кассовый чек мне не направляли — получил его только по запросу через две недели; в чеке в поле «электронный адрес покупателя» указан не мой адрес, а ящик самого продавца. Процесс оформления займа у меня записан на видео.

Что уже сделано: 13.07 направил претензию — отказ от услуги в 30-дневный «период охлаждения» (ст. 7 закона 353-ФЗ), требование вернуть 13 260 ₽ и пересчитать проценты исходя из фактически полученных 34 000 ₽; копия — в СРО «Микрофинансовый Альянс». 

Ответ компании: «подайте заявление на стороннем сайте voz****.pha****.ru». 17.07 направил повторную претензию: заполнять формы третьих лиц закон не требует, моё требование уже заявлено надлежащим образом и срок возврата идёт с 13.07; возврат платы без перерасчёта процентов удовлетворением требований считать не буду; также запросил сумму и способ полного досрочного погашения.

Что планирую, если откажут или продолжат затягивать: обращение к финансовому уполномоченному, жалобы в Банк России, Роспотребнадзор и СРО, суд — неосновательное обогащение, проценты по ст. 395 ГК РФ, моральный вред и штраф 50% по закону «О защите прав потребителей».

Буду обновлять отзыв по мере развития ситуации. Всем, кто оказался в похожей ситуации с этой или другими МФО (схема с «ПО за счёт займа», судя по всему, типовая), готов бесплатно помочь советом — спрашивайте в комментариях.