Помогли отключить страховку

В июне, как назло, сломался кондиционер в машине. Жара под сорок, салон превращается в сауну, за руль садиться невозможно. Диагностика показала, что компрессор накрылся, плюс заправка фреоном- в общем, набежало около 15 тысяч. До зарплаты ещё полмесяца, а ездить на работу каждый день через весь город. 

Решил попробовать Кармани, слышал о них от коллеги. Оформил займ быстро, деньги пришли через пару минут, кондиционер починил, вздохнул свободно. Но самое интересное началось потом, когда я внимательно перечитал договор. Увидел, что у меня подключена какая-то страховка, о которой я даже не знал. Я её не выбирал, галочку не ставил, просто в условиях было мелким шрифтом написано. Сначала расстроился, подумал, что теперь придётся переплачивать за ненужную услугу. 

Написал в поддержку, спросил, можно ли это отключить. И, честно говоря, не ожидал такой оперативной реакции. Оператор ответил через пару минут, попросил подтвердить данные, сказал, что страховка действительно была подключена автоматически, но по желанию клиента её можно убрать без штрафов и комиссий. Всё отключили в течение часа, деньги за страховку вернули на баланс займа, и итоговая сумма к возврату стала меньше. 

Вот за это я реально проникся- что компания не прячется за ботов и не говорит «ничего не можем», а идёт навстречу, когда клиент заметил лишнюю услугу. Договор изучил, теперь буду внимательнее, но поддержка реально выручила и сэкономила пару тысяч. Теперь я знаю, что в Кармани можно решить вопрос по-человечески. Оценка пять, заслужили.