«я вам направила справку НДФЛ», — уточните, пожалуйста, какой срок рассмотрения заявки вам сообщили?
«не могу ни дозвониться», — расскажите, пожалуйста, подробнее, в чем возникли сложности при обращении в контактный центр компании, как долго вы ждали ответ оператора?
07.08.2026 04:03 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Уважаемый автор, благодарим за обратную связь. При оформлении микрозайма вы самостоятельно приняли решение о подключении дополнительных услуг. Заключение договора, включая эти услуги, было вашим свободным волеизъявлением в соответствии со ст. 421 ГК РФ. Вы имели возможность как согласиться, так и отказаться от дополнительных услуг. Подтверждение договора кодом оферты означает ваше согласие на его условиях. Согласно ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», вы можете отказаться от дополнительных услуг в течение 30 календарных дней с момента подтверждения. На этапе подписания договора Вы можете детально ознакомиться со всеми условиями, сумма займа, срок, полная стоимость возврата на дату погашения. Эта информация обязательно отображается перед подтверждением. Проценты по займам устанавливаются в соответствии с Федеральным законом и требованиями ЦБ РФ, при этом в нашей компании действуют предложения со сниженными ставками. Мы внимательно изучили информацию и сообщаем, что Вы обращались в чат-поддержки по вопросу отказа от дополнительных услуг 03.07.2026, 05.07.2026 и 21.07.2026. Специалисты предоставили корректные консультации, ошибок не выявлено. Также видим, что 05.07.2026 Вы обращались на линию информационного обслуживания по вопросу отказа от дополнительных услуг. Специалист предоставил корректную консультацию и озвучил сроки выполнения перерасчёта. Иных звонков по указанным данным не поступало. Сообщаем, что перерасчёт по Вашему Договору займа был выполнен 13.07.2026. Компания убрала сумму дополнительных услуг и скорректировала начисленные проценты.
Хотим обратить внимание, что по вопросу предоставления кредитных каникул от Вас поступили обращения на электронную почту Компании 09.07.2026. Компания направила ответ 10.07.2026, разъяснив порядок рассмотрения обращения и сообщив перечень документов, необходимых для подтверждения снижения дохода. Если письмо не поступило, рекомендуем проверить папку "Спам", так как письмо могло попасть туда автоматически. Ваши, OneClickMoney
Впечатления
Комментарии
По поводу кредитных каникул я так и не дождалась ответа даже в папке спам. Вот уже почти 3 недели молчание. Хотя дублировала неоднократно
Уважаемый автор, дополнительно проверили информацию по Вашему обращению. Сообщаем, что 09.07.2026 от Вас поступило обращение по вопросу кредитных каникул. Ответ с разъяснением порядка рассмотрения обращения и перечнем документов, необходимых для подтверждения снижения дохода, был направлен Компанией 10.07.2026 на адрес электронной почты, указанный при обращении. Других обращений от Вас не поступало. Для Вашего удобства мы повторно направим ответ на электронную почту. Ваши, OneClickMoney
One click money,я вам направила справку НДФЛ,несколько раз подряд. Далее вы перестали отвечать. Я вот уже месяц жду от вас ответа.