Хотела бы поделиться своей историей оформления займа, 15 июля я оформила займ на 15 тысяч рублей, деньги пришли моментально, к сожалению, скорее всего из за моей невнимательности в прочтении условий, после того как деньги пришли на мой счет, были списаны 3000 рублей в эту же минуту, также была комиссия 1500 рублей для закрытия займа, но для меня это останется большим опытом
31.08.2026 22:21
Хочу поделиться своей историей оформления займа, чтобы другие были внимательнее, но при этом отдать должное сервису за адекватную поддержку.
15 июля я оформила займ на 15 000 рублей. Процесс занял 10–15 минут, одобрение пришло быстро, деньги на карту поступили моментально. Личный кабинет удобный и понятный, все платежи и график отображаются наглядно. Чат-поддержка отвечает в течение пары минут, операторы вежливые. Погашала через карту с небольшой комиссией, как и было прописано в тарифах.
Теперь о главном — условиях, которые я упустила из-за невнимательности. По договору, если хочешь вернуть заём досрочно, нужно подать заявление минимум за 30 дней до даты возврата через Личный кабинет или чат. Исключение — первые 14 дней после получения, тогда заявление не требуется. Я опоздала с уведомлением. Кроме того, если внести сумму меньше указанной в заявлении, она засчитывается как частичное погашение, а проценты начисляются до дня возврата включительно. Я просто перевела деньги, думая, что закрываю долг, но из-за пропущенной заявки это оказался лишь частичный платёж, и проценты продолжали капать.
Сразу после зачисления с карты списали 3000 рублей — оказалось, это была подписка/страховка, галочка о которой стояла по умолчанию, а я не заметила. Также при попытке закрыть заём сняли комиссию 1500 рублей. Переплата вышла ощутимой.
Но здесь сервис порадовал. Я написала в поддержку на почту, объяснила ситуацию, приложила выписку. Мне ответили в тот же день, разобрались, признали, что подключение произошло автоматически, и вернули 3000 рублей за подписку на карту в течение пары рабочих дней. Комиссию 1500 рублей, к сожалению, не вернули, так как она тарифная, но возврат основной суммы сильно сгладил впечатление.
Технически сервис работает отлично: сбоев нет, поддержка решает вопросы, а не отписывается шаблонами, деньги возвращают при обоснованных обращениях. Но для меня это стало уроком: теперь всегда буду читать договор до конца, проверять галочки на допуслуги и заранее подавать заявление на досрочное погашение. Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то избежать лишних трат, а если ошибка уже случилась — не бояться обращаться в поддержку.
Комментарии
оформляла займ через банки ру, одобрили заявку в этой компании, оформляла изначально на 3 тысячи рублей, но почему то получилось так, что прислали 15 тысяч и также списали 3 тысячи моментально, решить эту проблему никак не получилось, звонила по номеру их компании, но там мне так никто и не ответил, поэтому пришлось закрывать займ с убытками
user-763425404214, Добрый день. Сообщаем, что Клиент обязан ознакомиться с условиями договора перед подписанием. Карта для зачисления выбирается самостоятельно Вами в Личном Кабинете Если система одобряет Вам указанную сумму и срок, то денежные средства сразу переводит на Вашу карту (для этого был подписан договор оферты). Оферта подписывается клиентом сразу и в случае одобрения выдается автоматически. Оферта в займе есть и она подписана клиентом ПЭП (Простая Электронная Подпись). Решение о выдаче микрозайма принимается программой автоматически, на основании предоставленных данных и скоринга. Система одобрила заявку и автоматически выдала. Сообщаем, что в Вашем Личном кабинете размещены все документы, подписанные с использованием аналога собственноручной подписи, а также иные документы, размещение которых предусмотрено в рамках договоров и соглашений, заключенных между Компанией и Вами. Вы имеете возможность в любой момент ознакомиться с содержанием подписанных Вами документов, а также скачать их для последующего распечатывания на бумажном носителе.
Заключение Договора микрозайма не связано с приобретением дополнительных услуг. Приобретение дополнительных услуг при заключении Договора микрозайма не является обязательным, дополнительные услуги приобретаются Заемщиками в добровольном порядке на основании принципа свободы договора, установленного ст.421 ГК РФ. Заемщик имеет возможность отказаться от приобретения дополнительной услуги, что не влияет на условия заключаемого Договора микрозайма. Еще до отправки заявки на получение микрозайма в личном кабинете отображается информация о дополнительной услуге.
Для урегулирования данного вопроса рекомендуем обратиться на эл. адрес компании.
Быстро*деньги, на какую почту можно обратиться?
user-763425404214, Добрый день. feedback@bistrodengi-mkk.ru
Быстро*деньги, мне нужно отменить подписку EQScorePlus за которую у меня списали 3350 рублей, также хочу чтоб мне вернули деньги, так как я этой услугой пользоваться не собиралась, когда мне ответят на почте ?
user-763425404214, Добрый день.
Заключение Договора микрозайма не связано с приобретением дополнительных услуг. Приобретение дополнительных услуг при заключении Договора микрозайма не является обязательным, дополнительные услуги приобретаются Заемщиками в добровольном порядке на основании принципа свободы договора, установленного ст.421 ГК РФ. Заемщик имеет возможность отказаться от приобретения дополнительной услуги, что не влияет на условия заключаемого Договора микрозайма. Еще до отправки заявки на получение микрозайма в личном кабинете отображается информация о дополнительной услуге. Рекомендуем дождаться ответа от компании.
user-763425404214, уточните, пожалуйста, вы получили ответ на ваше обращение?
Просим добавить с помощью кнопки «Прикрепить документы» скриншот договора об оформлении займа с указанием ФИО (конфиденциальную информацию можно замаскировать). Данная информация будет доступна только Администрации Народного Рейтинга.
Администратор НР, подтверждающие скриншоты предоставила, да, ответ поступил мне на почту, был сделан возврат денежных средств за подписку, которая была включена в договоре
Администратор НР, будет ли зачтен мой отзыв? так как я предоставила уже все возможные подтверждающие документы
Согласно п. 3.10.2. Правил рейтинга отзывы объединены.
Добавьте, пожалуйста, с помощью кнопки «Прикрепить документы» скриншот договора об оформлении займа с указанием ФИО и даты оформления (конфиденциальную информацию можно замаскировать). Данная информация будет доступна только Администрации Народного Рейтинга.
Администратор НР, прикрепила