Автор, уточните, пожалуйста, когда вы звонили и ожидали 20 минут? В чем проявлялось хамство сотрудников?
22.11.2023 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось такое впечатление от взаимодействия с Компанией. МигКредит работает в рамках правового поля, поэтому досрочное погашение отвечает требованиям ФЗ N353. Возможность погасить без предварительного уведомления кредитора имеется в первые 14 дней пользования займом. Проверили, консультация сотрудником была проведена корректно и конструктивно.
Впечатления
Комментарии
Кстати прокуратура тоже хороший вариант))
user6421415, предоставили ответ в рамках Вашего отзыва.
Миг Кредит,вы предоставьте ответ ,в рамках заявления ,которое отправили вам и ответ куда выслать досудебную претензию.Копируете один и тот же комментарий!Прежде чем руководствоваться статьями ,почитай хотя бы их!!
Миг Кредит,и не нужно писать ,что Вам жаль ,что у клиентов сложился отрицательный отзыв о вашей компании.Верните чужие денежные средства.Вы первая МФО при которой гасишь займ раньше,а проценты берутся за целый месяц и даже больше !
user0581282, согласно ч. 2 ст. 11 ФЗ 353 Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования. Данный срок на момент Вашего обращения уже истек. Ч. 4 ст. 11 того же Федерального закона предусмотрено, что заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа). Договором займа, заключенным между Вами и ООО МФК «МигКредит», установлено, что заемщик обязан письменно уведомить кредитора за 28 календарных дней до даты досрочного погашения. В это время обращений к нам также зафиксировано не было. Ответ на заявление будет предоставлен сотрудниками в установленные сроки.
Миг Кредит,проценты должны браться на день погашения займа ! куда выслать досудебную претензию?
user0581282, оставить обращение Вы можете через форму обратной связи в личном кабинете.
Миг Кредит,мне нужно отправить в ваш юридический отдел досудебную претензию!такой графы там нет!уважаемый представитель компании,узучите ваш личный кабинет на сайте,будьте так любезны!
user0581282, для подобных обращений возможно выбрать тип "Другое".
Миг Кредит,это не обращение ,а досудебная претензия!адрес электронной почты руководителя ,либо почтовый ящик предоставьте!на обычную почту вы не реагируете ,так же во всех чатах у вас боты!
user0581282, досудебные претензии также направляются через указанный канал. Согласно стандартам, установленным регуляторами, максимальный срок ответа на обращение составляет 12 рабочих дней. В чате есть возможность получить консультацию сотрудника по общим вопросам.
Миг Кредит,отправлены жалобы в ЦБ РФ,прокуратуру и Роскомнадзор.