На неоднократные запросы о возврате денежных средств за дополнительные навязанные услуг и возврата денежных средств, возврат не делают. О возможности отключения услуг должным образом не уведомили.
В переписке по существу вопросов - отвечают шаблонно, тянут время. На заявления, направленные по адресу электронной почты, поступают шаблоные ответы. Нарушение закона "О защите прав потребителей ".
Администратор народного рейтинга
30.07.2026 19:47
Оценка по отзыву не засчитана, потому что описанная ситуация связана с внутренними правилами компании — например, тарифами, условиями продукта, кредитной политикой, рекламными условиями или положениями документов.
Такие отзывы могут быть опубликованы на сайте, но не учитываются в рейтинге качества обслуживания.
CashToYou
22.07.2026 17:26
Уважаемый автор, благодарим за обратную связь. При оформлении микрозайма вы самостоятельно приняли решение о подключении дополнительных услуг. Заключение договора, включая эти услуги, было вашим свободным волеизъявлением в соответствии со ст. 421 ГК РФ. Вы имели возможность как согласиться, так и отказаться от дополнительных услуг. Подтверждение договора кодом оферты означает ваше согласие на его условиях. Согласно ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», вы можете отказаться от дополнительных услуг в течение 30 календарных дней с момента подтверждения. Сообщаем, что Договор займа был оформлен 09.05.2026. Срок для отказа от дополнительных услуг, установленный законодательством, был упущен. Также обращаем внимание, что при оформлении Договора займа до момента подтверждения отображается информация об основных условиях займа, включая сумму возврата, срок, а также сведения о дополнительных услугах. Дополнительно проверили историю обращений: обращений в чат-поддержку по указанным данным не выявлено. Обращения, поступившие на электронную почту Компании, были рассмотрены, ответы направлены с предоставлением информации по существу заявленных вопросов. Ваши, CashToYou
Комментарии
0
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
Комментарии