Сразу почувствовалось, что здесь дорожат временем клиента — никаких долгих стема автоматизирована, и сотрудники не влияют на решение — что, на мой взгляд, говорит о прозрачности и объективности. Ответ был вежливым, структурированным, а в конце даже попросили оценить работу оператора — мелочь, а приятно.
ссмотрение заявки занимает от 15 минут до 24 часов. При этом честно предупредили, что система автоматизирована, и сотруики не влияют на решение — что, взгляд, говорит о пр, структурированным, а в конце даже попросили оценить работу что если остались вопросы, мне всегда готовы помочь. Такое внимание к клиенту на всех этапах, даже после первичных ответов, я считаю признаком качественного сервиса.
ись вопросы, мне всегда готовы помочь. Такое внимание к клиенту на всех этапах, даже после
Сегодня, 22 июля, утром я открыл приложение Boostra и увидел долгожданное: «Договор подписан!» — и следом уведомление о переводе. В 08:01 по московскому времени на мой счёт в ВБ Банк поступило 14 000 рублей от rus-zaym.ru через СБП. Всё мгновенно, без задержек и лишних
Отдельно хочу похвалить службу поддержки: да, многие ответы были автоматическими, но они были оперативными, корректными и давали всю необходимую информацию. Никакого спама, никакого давления — только чёткие инструкции и искренняя готовность помочь. Когда я писал им повторно (уже после получения денег), мне ответили буквально за пару минут — и это в нерабочее
Комментарии
Приложение банки.ру подвисает. Часть отзыва не сохранилась. Поэтому дополняю его в комментарии. Хочу оставить развёрнутый и благодарный отзыв о работе сервиса Boostra. Обратился впервые, и остался под приятным впечатлением не только от скорости выдачи, но и от того, как выстроено общение с клиентом. Всё началось вечером 21 июля. Около 21:57 я отправил на почту info@boostra.ru свой первый запрос — хотел уточнить условия, сроки, проценты и список документов. Буквально через минуту, в 21:58, пришёл автоматический ответ от «Онлайн сервис Boostra»: моему обращению присвоили номер 286911352 и пообещали ответить в течение часа. Сразу почувствовалось, что здесь дорожат временем клиента — никаких долгих ожиданий. Чуть позже, в 22:35, я получил уже более содержательное письмо. Мне чётко объяснили, что сумма и срок выбираются мной самостоятельно, а рассмотрение заявки занимает от 15 минут до 24 часов. При этом честно предупредили, что система автоматизирована, и сотрудники не влияют на решение — что, на мой взгляд, говорит о прозрачности и объективности. Ответ был вежливым, структурированным, а в конце даже попросили оценить работу оператора — мелочь, а приятно. Следующее письмо пришло в 23:36 — ещё одно дружеское напоминание, что если остались вопросы, мне всегда готовы помочь. Такое внимание к клиенту на всех этапах, даже после первичных ответов, я считаю признаком качественного сервиса. Сегодня, 22 июля, утром я открыл приложение Boostra и увидел долгожданное: «Договор подписан!» — и следом уведомление о переводе. В 08:01 по московскому времени на мой счёт в ВБ Банк поступило 14 000 рублей от rus-zaym.ru через СБП. Всё мгновенно, без задержек и лишних вопросов. Отдельно хочу похвалить службу поддержки: да, многие ответы были автоматическими, но они были оперативными, корректными и давали всю необходимую информацию. Никакого спама, никакого давления — только чёткие инструкции и искренняя готовность помочь. Когда я писал им повторно (уже после получения денег), мне ответили буквально за пару минут — и это в нерабочее время! Boostra — это идеальный пример того, как современная МФО должна сочетать технологии и человеческое отношение. Я получил займ менее чем за сутки, с полным пакетом понятных условий (да, ПСК высокая, но это рыночная реальность, и я был предупреждён заранее). Если вы цените своё время и хотите прозрачного, вежливого обслуживания — смело обращайтесь. Рекомендую от всей души!