Быстрое решение вопроса с отключением платной подписки в приложении

Хочу выразить благодарность службе поддержки компании «Займер» за оперативную помощь. Оформляла займ 12 июня 2026 года через мобильное приложение. Случайно не заметила галочку и вместе с займом подключилась платная услуга юридической помощи. Обнаружила это только вечером, когда детально изучила списание в личном кабинете.

В тот же день, 12 июня в 21:40, я написала в онлайн-чат поддержки прямо в приложении. Мне ответил оператор Максим. Он вежливо объяснил порядок действий, помог составить заявление на возврат средств за допуслугу и зарегистрировал обращение. 

Буквально через 20 минут пришло SMS-уведомление о том, что услуга аннулирована, а деньги за подписку вернулись на мою банковскую карту в полном объеме. Очень порадовала скорость обратной связи и то, что проблему решили без лишней бюрократии и звонков на горячую линию. Рекомендую за отличный клиентский сервис!