Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее

Вводят в заблуждение при отказе от дополнительного продукта

23.07.2026 13:17
88
3
Быстроденьги

user3630752
Москва и область
Оценка:
1
Не зачтено
Документы прикреплены
Месяц назад брал деньги для срочной покупки и случайно согласился на оформление кредитного рейтинга (галочка скрыта среди кучи согласий). Почитав документы - увидел что от услуги можно отказаться в течении 30 дней. В личном кабинете есть чатбот в котором можно оформить отказ от дополнительной услуги, что я и сделал. 

Параллельно подал заявление на оспаривание услуги в банк, в котором произошло списание средств. Данная контора больше месяца не возвращала средства и, видимо, не отвечала банку, ибо банк вернулся ко мне с ответом под конец действия периода охлаждения. 

Написал жалобу на их оффициально сайте, но мне не пришло никакого письма или сообщения о том, что жалоба зарегистрирована. В общем, общаться с данными товарищами бесполезно, лучше сразу писать в роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
31.07.2026 12:08
Уточните, пожалуйста, дату вашего обращения. 09.08.2026 03:28 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Быстроденьги
Быстроденьги
31.07.2026 12:08
Добрый день. Сообщаем, что Заключение Договора микрозайма не связано с приобретением дополнительных услуг. Приобретение дополнительных услуг при заключении Договора микрозайма не является обязательным, дополнительные услуги приобретаются Заемщиками в добровольном порядке на основании принципа свободы договора, установленного ст.421 ГК РФ. Заемщик имеет возможность отказаться от приобретения дополнительной услуги, что не влияет на условия заключаемого Договора микрозайма. Еще до отправки заявки на получение микрозайма в личном кабинете отображается информация о дополнительной услуге. При рассмотрении обращения выявлено, что по данному вопросу Вами был инициирован запрос в Банк. На время рассмотрения вопроса об оспаривании данной суммы возврат со стороны Компании не возможен. Рекомендуем обратиться повторно в банк для разрешения Вашего вопроса. МКК Быстроденьги ООО

Комментарии

3
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

user3630752
Автор отзыва
30.07.2026 16:29

Процесс рассмотрения заявки в банке остановлен. Жду решения по данному вопросу.



Быстроденьги
Представитель компании
02.08.2026 15:57

user3630752, Добрый день.


Ваше обращение принято в работу. Ожидайте ответ компании.


МКК Быстроденьги ООО



Быстроденьги
Представитель компании
04.08.2026 07:46

Добрый день. От банка был получен ответ. Денежные средства за дополнительный продукт со стороны компании Вам возвращены. Средства перечислены на Вашу карту, указанную при оформлении займа, ожидайте поступления денежных средств в срок до 7 рабочих дней.

Заключение Договора микрозайма не связано с приобретением дополнительных услуг. Приобретение дополнительных услуг при заключении Договора микрозайма не является обязательным, дополнительные услуги приобретаются Заемщиками в добровольном порядке на основании принципа свободы договора, установленного ст.421 ГК РФ. Заемщик имеет возможность отказаться от приобретения дополнительной услуги, что не влияет на условия заключаемого Договора микрозайма. Еще до отправки заявки на получение микрозайма в личном кабинете отображается информация о дополнительной услуге.


Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть