На уступки никогда не идут в случае если образовались финансовые трудности. Отвечают всегда поверхностно не разъясняя причины почему на уступки идти не хотят. Приложите им хоть 1000 документов о том что у вас трудная ситуация, никогда не пойдут на встречу. Процент конский, комиссия тоже. Проще перезанять и забыть про них, обходите стороной.
Комментарии
Уточните, по какому поводу вы обращались в компанию и как в поддержке прокомментировали свой ответ?