Во время заполнения заявки на сайте 25.07.2026 загрузил фотографию своего паспорта с надписью «Только для АО МФК «Саммит» ИНН 9714073258 ОГРН 1257700155360» (в целях безопасности). Мне неоднократно направлялись СМС-сообщения с просьбой прикрепить полное фото 2-3 страниц паспорта, не обрезая края, без бликов и в хорошем качестве.
Несколько раз загружал файлы в хорошем качестве, но с нанесением указанной надписи. При этом формулировка направляемых мне сообщений не менялась, и мне невозможно было определить, по какой причине отклоняют документ.
Затем мне было предложено выбрать сумму и срок займа, после выбора информация перезагружалась, и выбор был доступен вновь. Обновление страницы и очистка кэша браузера проблему не решили. Обратился в чат, оператор Максим сообщил, что у меня отказ на сутки, т. к. скан не подходит.
Мне по-прежнему непонятно, по какой причине не подходит скан.
Кроме того, во время оформления заявки я получил СМС-сообщение от Госуслуг для подтверждения смены пароля, которое было инициировано не мной. Через форму обратной связи направил соответствующее обращение (жалобу) с вопросом о причастности компании к данному факту.
Комментарии