user-256020489856
Балашиха
Оценка:
3
Проблема решена
Документы прикреплены
Пользуюсь услугами данной компании более года. Всегда считал данное МФО одной из лучших. Но к сожалению при оформлении договора займа 59***84 от 26.07.2026 года столкнулся с неприятным фактом:
При оформлении займа 59***84 мной был применен персональный промокод СМОРОДИНА2026, предоставляющий скидку 95%. Вместе с тем после оформления займа и прихода денежных средств я увидел что займ выдан со ставкой 0,8% в день.
по 2 пунктам:
1. Недобросовестная реклама
2. Предоставление заведомо ложной информации, повлекшее за собой материальный ущерб.
3. При обращении на горячую линию службы поддержки со слов оператора Александра обращениям номер не присваивается и сообщить мне дату время и номер обращения данный сотрудник отказался, что является грубейшим нарушением законодательства РФ об обращениях граждан
Прошу разобраться, принять меры и предоставить мне персональную скидку на данный займ 95%.
В случае отказа буду вынужден обратиться в контролирующие органы
JoyMoney
27.07.2026 07:29
Добрый день!
Сожалеем, что оставили негативные впечатления!
Проверили информацию по вашему займу. Промокод обнулился, так как вы подавали заявку на срок 70 дней, такой заем является долгосрочным и скидки на процентную часть на него не действует. После одобрения заявки вы уменьшили срок до краткосрочного займа, но промокода уже не было по описанным выше причинам
Специалисты службы поддержки уже передали информацию коллегам для применения промокода по вашему займу. Просим вас ожидать
Также проведем проверку работы специалиста на горячей линии на наличие нарушений
Если появятся вопросы - остаемся на связи!
С уважением, команда Joymoney
user-256020489856
27.07.2026 09:32
Joy money, да все исправлено. Промокод применен. Спасибо
Зачтено
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «Джой Мани»
№ 651403550005450
ОГРН 1145476064711
Торговая марка
JoyMoney
Адрес
630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 12
Телефон
Комментарии
После отказа от страховки деньги за данную услугу пошли на погашение. Пришло смс следующего содержания:Оплачено 3000 руб. Текущая задолженность 26023.81 руб. Почему в личном кабинете сумма текущей задолженности отображается 26230 руб.?? ( см скриншот)
user-256020489856, добрый день! Промокод по вашему займу был применен, акутальная сумма задолженности на сегодняшний день составляет 26011,60 рублей. Вероятно, на момент получения смс информация в личном кабинете еще не была скорректирована. Проверьте, пожалуйста. С уважением, команда Joymoney
Joy money, да все исправлено. Промокод применен. Спасибо
user-256020489856, были рады помочь! Если будут вопросы - обращайтесь.
С уважением, команда Joymoney
Ответ организации не совсем корректен, так как мной сразу подавалась заявка на 29000 руб, а ваша система предложила другой вариант на 70 дней .с чем я не был согласен. Надеюсь что после проверки Ваши коллеги исправят данную ошибку