Никакой лояльности к клиентам в трудной жизненной ситуации

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с МФО "Турбозайм" по договору № AA 2***22. Когда мне срочно потребовались деньги, процесс оформления через личный кабинет действительно показался удобным и быстрым, а нужная сумма оперативно пришла на карту. 

Но вся клиентоориентированность компании закончилась, как только у меня начались финансовые трудности.Сейчас я временно осталась без работы и какого-либо дохода, о чем честно сообщила в компанию. Я надеялась на уступки, мирное решение вопроса, рассрочку или фиксацию платежей, но МФО напрочь отказалась идти навстречу. Вместо этого мой долг оперативно передали коллекторам из ООО "ПКО КЭФ" по агентскому договору.На сегодняшний день сумма выросла до 67 175 рублей при изначальном займе в 30 000 рублей. 

Дополнительно началось жесткое психологическое давление: от коллекторов приходят письма с обещаниями приехать домой с выездным взысканием. Из-за этого мне пришлось направить официальный письменный отказ от взаимодействия. Очень жаль, что в сложной жизненной ситуации компания полностью поворачивается к клиенту спиной. Не рекомендую связываться