user-24442321
Москва
Оценка:
Без оценки
Документы прикреплены
На мою почту ok***a@yandex.ru была произведена регистрация аккаунта в ЛК на сайте platiza.ru. В качестве данных клиента были указаны мои ФИО и адрес эл. почты, но для регистрации и привязки аккаунта был использован не принадлежащий мне номер телефона.Также был выслан пароль для входа в ЛК.
Впоследствии на мою электронную почту поступило уведомление об оформлении микрозайма.
Я не обращалась в вашу организацию, не инициировала регистрацию аккаунта, не подавала заявку на получение займа и не подписывала никаких договоров.
Мне не принадлежит номер телефона, на который был зарегистрирован аккаунт. Я не заходила в личный кабинет и не совершала в нем никаких действий.
Мне известно, что подобные случаи регистрации с использованием чужих ПД уже были в практике вашей организации, о чем свидетельствуют открытые источники в сети Интернет.
Договор займа не может считаться заключенным ввиду полного отсутствия моего волеизъявления (ст. 154, 807 ГК РФ), а также из-за грубого нарушения вашей организацией требований по надлежащей идентификации клиента (ФЗ № 115-ФЗ, Указание Банка России № 499-П, ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»). Риск наступления последствий вследствие ненадлежащей идентификации лица лежит исключительно на кредиторе.
В связи с фактом хищения и использования моих персональных данных, руководствуясь ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», я отзываю свое согласие на обработку моих персональных данных.
На основании изложенного, ТРЕБУЮ:
Провести внутреннюю проверку по факту регистрации личного кабинета с использованием моих ПД и чужого номера телефона.
Аннулировать поданные от моего имени заявки и признать все договоры от моего имени незаключенными. Любые начисления, штрафы или пени по данному инциденту в мой адрес считать незаконными.
Незамедлительно заблокировать и удалить аккаунт, привязанный к моим ПД, чтобы исключить возможность повторной попытки взятия кредита на мое имя.
Прекратить обработку моих ПД и уничтожить их в сроки, установленные ст.21ФЗ№152-ФЗ, за исключением данных, подлежащих хранению в силу прямых указаний федеральных законов.
Направить мне письменный мотивированный ответ о результатах проверки и принятых мерах в установленный законом срок (не позднее 10 рабочих дней с момента получения заявления) на электронную почту o***a@yandex.ru.
В случае неудовлетворения моих требований, возникновения на мое имя задолженности или продолжения обработки моих ПД, я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела по ст. 159 УК РФ, а также подать жалобы в ЦБ РФ и Роскомнадзор по факту ненадлежащей организации защиты персональных данных. В суде я также потребую компенсации морального вреда и судебных издержек.
Администратор народного рейтинга
04.08.2026 19:09
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции Народного Рейтинга предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки.
Платиза
04.08.2026 19:09
Здравствуйте! Мы сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Мы уже начали внутреннюю проверку, которая занимает не более 2 рабочих дней (не считая дня предоставления вами нам данных). Пожалуйста, дождитесь решения, оно будет предоставлено в течение следующих 3 рабочих дней (не считая дня предоставления вами нам данных).
В случае подтверждения факта мошенничества будет скорректирована ваша кредитная история, прекращена обработка персональных данных, договор займа (при его заключении) будет признан незаключенным, о чем будет сообщено дополнительно в решении.
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МКК «МАНИ МЕН»
№ 651203045001237
ОГРН 5117746058172
Комментарии
Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Мы детально проверили информацию по вашему обращению и хотим ее прояснить. В результате проведения внутреннего расследования был выявлен факт мошенничества, при котором неизвестное лицо, предоставив ложные сведения о себе, с паспортными данными на ваше имя, оформило заём в МКК «Мани Мен» (ООО).
Договор займа 81*****7 от 27.07.2026 г. считается незаключенным.
МКК «Мани Мен» (ООО) осуществлены все возможные мероприятия для восстановления ваших нарушенных прав.
Обработка ваших персональных данных прекращена (за исключением случаев, предусмотренных законодательством в соответствии с пунктом 7 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных»).
В бюро кредитных историй будут направлены запросы об исправлении вашей кредитной истории, а именно об удалении сведений об указанной в настоящем письме заявке. Личный кабинет, зарегистрированный на ваше имя, заблокирован. Для получения более подробного ответа о результатах проверки просим обратиться в службу поддержки на эл. почту support@platiza.ru