Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее

Деньги переводят за 15 минут, но за навязанные допы пришлось бороться через фин омбудсмена

28.07.2026 12:24
114
boostra

user-662224523216
Ульяновск
Оценка:
3
Не зачтено
Документы прикреплены
Плюсы: Моментальное одобрение и перевод денег (буквально 15 минут).
Минусы: Навязывание бессмысленных платных подписок за счет заемных средств, отказ возвращать деньги по своей воле.

Комментарий:
Оформляла займы через личный кабинет Бустры, фактическим кредитором выступала МКК «ЛОРД». Брала дважды: первый договор от 04.11.2025, второй — от 13.03.2026 на 30 000 руб. (полностью закрыла его 14.04.2026, отдав 34 389 руб. с процентами).

Начну с хорошего: Скорость работы. Деньги на карту упали буквально через 15 минут после одобрения.Для одобрения достаточно подать заявку в личном кабинете.Они не требуют доп документов и многочисленных анкет. Когда средства нужны срочно — это спасение.

Но есть огромная ловушка: При оформлении в личном кабинете «на автомате» подключают кучу платных дополнительных услуг (ПО), которые оплачиваются за счет заемных средств и вообще не имеют никакого отношения к сути займа.

Судите сами, что мне «подключили» по договорам:
• «Boostra Concierge» — 7 632 руб.
• «Финансовый доктор» — 5 500 руб.
• «ВитаМед» (якобы поиск аналогов лекарств в аптеках) — 3 100 руб.
• «Звездный Оракул» (нейросеть для расшифровки снов и раскладов Таро!) — 350 руб.
Итого навязали допов на 16 582 рубля! Это больше половины суммы самого займа. При этом в самих заявлениях мелким шрифтом указано, что получение займа не обусловлено этими услугами. То есть они просто используют ваш кредитный лимит, чтобы продать вам ненужные подписки.

Как возвращала деньги:
В поддержке ЛОРДа разводят руками: «вы сами ставили галочки, период охлаждения 30 дней прошел, деньги ушли сторонним организациям». По-хорошему возвращать отказываются, отписываются юридическими терминами.
В итоге я закрыла основной долг и подала обращение к Финансовому уполномоченному (фин омбудсмену). Только через вмешательство омбудсмена удалось вернуть свои кровные за эти «услуги».

Совет всем: Внимательно снимайте все галочки при оформлении, там хитрый интерфейс. А если деньги за «Таро», «Консьерж-сервисы» и прочее уже списали — сражу же пишите обращение в поддержку о возврате, не тяните время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
04.08.2026 10:51
«По-хорошему возвращать отказываются», — подскажите, пожалуйста, что сообщали сотрудники? 03.09.2026 Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/
user-662224523216
04.08.2026 17:02
В действиях Общества отсутствуют нарушения действующего законодательства Российской Федерации и нормативных актов Банка России. Мы уверены, что позиция Общества обоснована и соответствует принципам добросовестности. В качестве сохранения лояльного отношения готовы предложить Вам промокод на беспроцентный заем.
boostra
boostra
28.07.2026 12:36
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам жаль, что вы столкнулись с навязанными услугами. Все дополнительные услуги подключаются только с вашего согласия, а вернуть деньги за них можно в течение 14 дней. Поэтому важно сразу проверять договор. Рады, что вам удалось решить вопрос. Если нужна помощь — напишите в поддержку.

Комментарии

0
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть