Ужасная организация

Ужасная организация.

Брал займ 6000 рублей из-за задержки зарплаты. Несколько раз делал пролонгацию договора, исправно оплачивал проценты. Однако мне постоянно навязывали дополнительные услуги, от которых фактически невозможно было отказаться. Даже если я пытался игнорировать согласие, эти услуги всё равно включались, и за них приходилось платить.

Я неоднократно писал обращения на электронную почту с требованием вернуть деньги за навязанные услуги. Возврат делали не в полном объёме, а только частично. На мой вопрос, почему вернули не всю сумму, отвечали: «Услуга вам оказана», хотя по факту мне ничего оказано не было. Возвращать оставшиеся деньги они отказываются.

Кроме того, 27.07.26 у меня должна была быть оплата по займу, но из-за технического сбоя банка я не смог вовремя внести платёж. В результате образовался всего 1 день просрочки, после чего началось настоящее давление: спам-звонки, угрозы, оскорбления. Мне начали звонить коллекторы, и стали оказывать психологическое давление.

При этом они нарушали установленные законом ограничения по взаимодействию с должником: звонили чаще допустимого лимита, а также разглашали информацию третьим лицам без моего согласия. Более того, в их системе согласие на все пункты, по сути, проставляется автоматически, хотя я нажимал отказ. Но без этого, как мне дали понять, продолжить оформление было невозможно. Отказ от услуг через чат невозможен. Ответы носят шаблонный характер и повторяются, предлагая лишь обновить браузер или выполнить стандартные действия. Проблема не решается, и средства не возвращаются.

Также мне начали массово писать и звонить, в том числе моим друзьям в Telegram. Насколько мне известно, в первый день просрочки МФО вообще не имеет права передавать долг кому-либо без соблюдения установленного порядка, и меня никто ни о чём не уведомлял, хотя это должно делаться в соответствии с 230-ФЗ.

Человек, который звонил мне «коллектор» не назвал ни своё ФИО, ни название организации, ни реквизиты долга, ни сумму, ни сроки — хотя по закону 230-ФЗ он обязан это сделать. Когда я начал задавать вопросы, откуда он звонит, почему идут спам-звонки и на каком основании оказывается давление, в ответ получил грубость и оскорбления. Представляться он отказался, название МФО также не сообщил. Вместо этого начал вводить меня в заблуждение, ссылаясь на статью 152, которая вообще не относится к кредитной сфере и касается защиты от распространения ложных сведений.

Операторы организации практически никогда не берут трубку, не отвечают на обращения и не возвращают деньги. Я просто в шоке от такого отношения.

При этом они утверждают: «Вы согласились с офертой, договором и условиями», хотя фактически согласие в их системе проставляется автоматически — и это они сами подтверждали. Помогать в решении проблемы они не хотят, отвечают в духе: «Разбирайтесь сами».
Буду обращаться в ЦБ РФ и ФССП.