Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, сколько по времени вы ожидали ответа оператора на горячей линии? Так же укажите дату обращения.
15.08.2026 03:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Добрый день.
Клиент обязан ознакомиться с условиями договора перед подписанием. Карта для зачисления выбирается самостоятельно Вами в Личном Кабинете Если система одобряет Вам указанную сумму и срок, то денежные средства сразу переводит на Вашу карту (для этого был подписан договор оферты). Оферта подписывается клиентом сразу и в случае одобрения выдается автоматически. Оферта в займе есть и она подписана клиентом ПЭП (Простая Электронная Подпись). Решение о выдаче микрозайма принимается программой автоматически, на основании предоставленных данных и скоринга. Система одобрила заявку и автоматически выдала. Сообщаем, что в Вашем Личном кабинете размещены все документы, подписанные с использованием аналога собственноручной подписи, а также иные документы, размещение которых предусмотрено в рамках договоров и соглашений, заключенных между Компанией и Вами. Вы имеете возможность в любой момент ознакомиться с содержанием подписанных Вами документов, а также скачать их для последующего распечатывания на бумажном носителе.
Заключение Договора микрозайма не связано с приобретением дополнительных услуг. Приобретение дополнительных услуг при заключении Договора микрозайма не является обязательным, дополнительные услуги приобретаются Заемщиками в добровольном порядке на основании принципа свободы договора, установленного ст.421 ГК РФ. Заемщик имеет возможность отказаться от приобретения дополнительной услуги, что не влияет на условия заключаемого Договора микрозайма. Еще до отправки заявки на получение микрозайма в личном кабинете отображается информация о дополнительной услуге.
Ваш договор погашен. Для возврата денежных средств за дополнительный продукт рекомендуем обратиться на п/я feedback@bistrodengi.ru
Компания работает в рамках законодательства РФ под строгим контролем Центрального Банка России. МФК Быстроденьги (ООО)
Впечатления
Комментарии
Вы вводите в заблуждение своим ответом. Нигде этих документов перед отправкой заявки нет и нигде вы не предлагаете с ними ознакомиться. Более того не в приложении в личном кабинете ни в личном кабинете на сайте невозможно найти номер договора займа, а служба поддержки игнорит и не отвечает на запрос с просьбой выслать документы по займу.
Мне удалось дозвониться до оператора (звонок с вашей службой поддержки платный) и выяснить номер договора, заявление на возврат у вас на почте. Надеюсь хоть здесь вы поступите по честному и не бкшететшптянивать с возвратом.
Ещё
user-955425838038, Добрый день.
Сообщаем, что Компания работает в рамках законодательства РФ под строгим контролем Центрального Банка России.
Заключение Договора микрозайма не связано с приобретением дополнительных услуг. Приобретение дополнительных услуг при заключении Договора микрозайма не является обязательным, дополнительные услуги приобретаются Заемщиками в добровольном порядке на основании принципа свободы договора, установленного ст.421 ГК РФ. Заемщик имеет возможность отказаться от приобретения дополнительной услуги, что не влияет на условия заключаемого Договора микрозайма. Еще до отправки заявки на получение микрозайма в личном кабинете отображается информация о дополнительной услуге.
В соответствии со ст.19 Базового стандарта максимальный срок рассмотрения обращений - до 15 рабочих дней.
Ожидайте обратной связи со стороны компании.
МФК Быстроденьги ООО