Платеж по реквизитам

к ранее написаному отзывы хочу добавить, что на 31.07.2026 года согласно справки о задолженности, мне начали начислятся штрафы за просрочку, хотя согласно этой же справки платеж мной внесен 25.07.2026 и общая сумма внесенных платежей 55990 рублей, но почему то платеж от 25 .07.2026 не учтен в общих платежах как в личном кабинете так и в спарке. Начал заниматься этим вопросом 29.07.2026 года, но по 31.07.2026 года вопрос ни как не решается, операторы горячей линии дают разные пояснения, но все подтверждают факт поступления платжеа 25.07.2026, просрочек не допускал. Вывод компания намерено затягивает решения вопроса, но не понятным мне причинам.

Добрый день. Спасибо за ответ. Действительно действии со стороны компании на 31 июля по "просроченной задолженности " компанией не проводятся, это предположение было вызвано ответами операторов поддержки. Надеюсь на быстрое решение технической проблемы

"Вместе с тем обращаем внимание, что содержащиеся в отзыве предположения о необходимости «отбиваться от звонков о просрочке» и иных возможных последствиях не соответствуют фактической ситуации и являются лишь вашими предположениями. На момент рассмотрения обращения подобные действия в отношении вас не осуществлялись" ответ компании. Но они уже сегодня 31.07.2026 передали информацию в ПК "Софт", которые направили мне смс о задолженности, и проьбой связаться, но дозвонится до них не возможно. Компания Привет Сосед, признала, что имеется техническая ошибка, но продолжаю работы по просроченной задолженности, а сколько они будут разбираться с технической ошибкой не известно. Проблема на их стороне, но ни как ее не решают, а продалжают работу по скрипту, не взирая на техническую ошибку 

Я не понимаю, да и другие не поимут, что трудного если компания видит поступление денег, в ручную внести изменения в личный кабинет, или отменить работу по взысканию, для меня остается вопросом. То есть когда клиент просрочил, они начинают с первого дня работу, и не принимают ни каких объяснении со стороны клиента, а если проблема с их стороны, то ждите 12 дней. Хочется сказать, так ждите тоже 12 дней, но компания это не принимает.

Пишу сюда, потому что здесь отвечают более компетентные сотрудники Приведите сосед, чем в горячей линии поддержки

Претензия по договору займа от 09.04.2026

Добрый день. Требую ускорить рассмотрение ранее поданных мной обращении по факту оплаты очередного платежа 30.07.206, платеж мной совершен 25.07.2026 заблаговременно, данный платеж поступил на счет Вашей компании 25.07.2026 года, но в связи с «техническим» причинами, не был зачислен в счет погашения и где то завис. Сегодня 01.08.2026 года в личном кабинете показывает 2 день просрочки. Поступления платежа подтверждается справкой о задолженности ооо триумвират, платежным поручением и записью разговоров с оператором, в связи с затягиванием решения проблемы мной подана жалоба в Центральны Банк России. 13.08.2026 мне производить очередной платеж, а мне еще не зачли платеж от 30.07.2026. 

ТРЕБУЮ УСКОРИТЬ РАССМОТРЕНИЕ РАНЕЕ ПОДАНЫХ ОБРАЩЕНИИ А ТАКЖЕ РАБОТУ ПО ВЗЫСКАНИЮ С МЕНЯ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛДЕННОСТИ, так как это нарушение и не правомерные действия с Вашей стороны, Вы сами подтвердили факт поступления денежных средст и это тех ошибка. Документы не приобщаю, все документы приобщены в ранее поданых обращениях 

Ситуация в том, что я не могу оплатить в настоящее время очередной платеж 13.08.2026 года , потомучто в случае платежа он поидет на погашение "якобы задолженности" с процентами и штрафами. И это наталкивает на мысль, что это не просто техническая ошибка , а намеренные действия компании. мои случай не единичный. Проблема частая, но компания решает проблему в течении 12 рабочих дней и ни как не может решить. Не связывайтесь с этой компанией , есть много других компании которые решают проблему при звонке на горячую линию, особенно в случаях когда сами же и видят деньги, вносят в ручную в личный кабинет изменения, а вот в компании привет сосед так устраняются проблему аж целых 12 рабочих дней. Оставляю за собой право написать заявление , за пользование чужими денежными средствами, а также процент начисляемый по аналогии с Вами - 7000*0,8 и умножить на количество дней получается 56 рублей день и умножаем на 16 дней (12 рабочих и 4 выходных) 896 рублей. В связи с чем прошу компанию пока вопрос не будет решен с зачислением денежных средств на мои счет, уменьшать сумму платежа на 56 рублей в день. 

"После завершения проверки информация в личном кабинете будет приведена в соответствие."
мне очень интересно какую же они проверку проводят. Деньги поступили, внесите изменения в личный кабинет. ПРОВЕРКА ЧЕГО? что это сбой , это и так видно, что сотрудники накосячли. Проводите внутреннюю проверку , но после внесения корректировки в личный кабинет. Мне не нужна причина почему так произошло. Деньги видите , Исправте, а потом разбирайтесь. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ "ПРИВЕТ СОСЕД", обращайтесь в те компании о которых положительные отзывы не накручены, и в те где ценят клиентов и решают вопросы реально, а не отписками и фразами "я оператор, ждите срок рассмотрени 12 рабочих дней" 

НЕ РЕКОМЕНДУЮ 

Логике не поддаются действия компании Привет Сосед, которые поддтверждают факт оплаты и наличие технической ошибки отображения платежа в личном кабинете, но тут же продалжают работу по взыскаию просроченной задолженности и передают информацию для взаимодействия ПКО "СОФТ. Данные действия нарушаю законодательство РФ и условия договора займа. В связи с чем написаны заявления в соответствующие органы. Вопрос с ошибкой компания ни как не решает, а продолжает дествовать по скрипту взыскания задолженности которой нет. НЕ ОБРАЩАЙТЕСБ В ДАННУ КОМПАНИЮ. Дакумнты прикреплены

Ко всем ранее написаным коментария добавлю. Хоть компании с горем по полам решила вопрос с отображением платежа в личном кабинете, но вот в кредитной истории информацию не исправили, теперь у меня по их заиму числится просрочка платежа. 

Не связываитесь с данной компанией, даже если вы добросовестный плательщик, и все вовремя платите, придется бится чтобы доказать что вы заплатили. 

Суть притензии в том, что компания ни как не пытается исправить ситуацию. Скриншот с кредитной истории приобщил. 

На основании всего этого мной поданы соответсвующие заявления, по результатам которых дополнительно сообщу, чтобы другие граждане не обращались в данную компанию, а искали другие варианты