Попросил выписки – ответили быстро, но с сюрпризом

Name: Попросил выписки – ответили быстро, но с сюрпризом
Item: ДоброЗайм
Rating: 4
Author: user-786920850707

31.07.2026 01:20

ДоброЗайм

user-786920850707

Заинск

Оценка:

Зачтено

Документы прикреплены

Решил привести свои старые займы в порядок, потому что планировал досрочно закрыть всё, чтобы не висело. Написал в поддержку Доброзаима, попросил прислать выписки по всем договорам, которые у меня были за последний год – хотел сверить платежи и остатки.

Честно говоря, не ждал быстрого ответа, но пришло письмо уже через пару дней. Во вложении дали справки по четырём договорам, всё расписано – когда платил, сколько, остаток. Удобно, ничего лишнего.

Но в том же письме сообщили, что один из займов (от сентября прошлого года) они уступили коллекторскому агентству «Центр Долгового Управления». Для меня это стало неожиданностью – я думал, что всё ещё обслуживаюсь у них напрямую. Хорошо, что контакты нового кредитора сразу указали, и номер телефона, и почту. Позвонил туда – подтвердили, что всё корректно, долг действительно передан.

К самой компании претензий по работе нет: займы одобряли нормально, проценты прозрачные, график был понятный. И на мой запрос ответили оперативно, что радует. Но неприятный осадок от того, что о цессии узнал случайно, когда сам обратился, – остался. Могли бы заранее уведомить, хотя бы по смс.

В итоге ставлю 4 – за скорость и полноту ответа, но минус за то, что факт передачи долга всплыл уже в моём же запросе, а не инициативой компании. Если вы берёте займы здесь – периодически проверяйте статус, чтобы не пропустить смену кредитора. А так – рабочая контора, деньги дают без проблем.

ДоброЗайм

31.07.2026 11:01

Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв и за то, что отметили сильные стороны нашего сервиса. Рады, что Вы оценили оперативность подготовки документов, полноту предоставленной информации и работу поддержки. Мы стремимся, чтобы клиент мог получить необходимые сведения по своим договорам в удобном формате, а также в личном кабинете. Что касается уступки права требования: при передаче задолженности новому кредитору уведомление направляется заемщику в соответствии с требованиями законодательства. Информация о новом кредиторе и способах связи с ним предоставляется для дальнейшего взаимодействия. Благодарим за обратную связь.🌿