Закрывала займ в Эквазайне 31.07.2026. Решила погасить досрочно через личный кабинет, как обычно. Сначала попробовала оплатить банковской картой Сбербанка, но при подтверждении вылезла комиссия, причём сумма оказалась приличной. Удивилась, потому что раньше такого никогда не возникало — всегда платила ровно столько, сколько было указано в договоре. Попробовала карту Тинькофф — там тоже появилась комиссия от банка.
Обратилась в поддержку, чтобы разъяснить ситуацию и понять, как можно обойти эти дополнительные списания. Сотрудники ответили быстро, написали, что проблема не с их стороны — комиссию берёт сам банк, и взиматься она может как сторонняя, от них это не зависит. Сразу предложили альтернативу: погасить по банковским реквизитам. Объяснили, что так никаких дополнительных комиссий не будет.
Так и сделала — перевела деньги по реквизитам, всё прошло гладко. Займ закрылся через три часа. В итоге всё прошло на ура, главное — вовремя обратиться в поддержку. Спасибо за оперативную помощь и прозрачные объяснения!
Впечатления
Комментарии