Привет! Впервые в трудную ситуацию попал не я сам, а мой близкий друг, но от этого не легче, в общем как было дело. Друг на трассе немного повредил колесо, без эвакутора не выбраться. Денег у него не было и тут ещё телефон разряжается. В общем он только мне набрать успел и попросил перевод сделать по СБП
Я отказать не мог, неважно что сам без копейки сижу. Ну думаю, сейчас быстренько обращусь в Быстроденьги и решим вопрос. Захожу на сайт и вижу что у меня там висит активный займ, хотя я его закрыл и проблем быть не должно, но займ висит и при чём проценты по нему не начисляются.
Сразу звоню в саппорт и прошу объяснить ситуацию, что да как. проверили мой аккаунт, платежи и прочее. Как оказалось это какой-то баг на сайте в личном кабинете. Так как система видит что займ погашен, но не убирает его из моего личного кабинета.
Меня сразу перевели на тех саппорт и я объяснил им всю проблему. Тикет создали, сказали что сейчас всё починят и нужно попробовать через 15 минут залогиниться. Я выждал, захожу на сайт и вот теперь там всё было нормально, никаких старых активных займом, можно брать новые спокойно
Я сразу подал заявку, получил одобрение, быстро подписал доки по смс и получил деньги через пару минут. Ну а потом перевёл их другу, чтобы он наконец-то добрался до города!
Большое спасибо саппорту и тех поддержке, что смогли оперативно решить техническую проблему!
Комментарии