user-150025229164
Москва и область
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
23 июня 2026 я обратилась с просьбой предоставить мне кредитные каникулы, прикрепив доказательства снижения дохода. Согласно закону, обращения по кредитным каникулам рассматриваются 5 дней, но мне ответили 13 июля. Несмотря на одобрение, каникулы в личном кабинете так и не были предоставлены. Служба компании ответила, что кредитные каникулы у меня в системе отображаются, а отсутствие информации в личном кабинете - баг. 27 июля у меня возникла просрочка, которая отобразилась в БКИ. Горячая линия и эл.почта игнорирует мое требование обновить информацию о кредитных каникулах и отредактировать информацию в БКИ, я направлю жалобу в ЦБ и ФССП.
JoyMoney
03.08.2026 13:26
Добрый день!
Сожалеем, что оставили негативные впечатления!
Ответное письмо на ваше обращение было направлено 23.06.2026. В письме от 13.07.2026 компания проинформировала вас об установлении льготного периода сроком на 6 месяцев. По вашему запросу будет проведена проверка и предоставлен ответ на электронную почту. Просим вас ожидать
С уважением, команда Joymoney
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ООО МФК «Джой Мани»
№ 651403550005450
ОГРН 1145476064711
Торговая марка
JoyMoney
Адрес
630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 12
Телефон
Комментарии