МКК «Юкки» (ООО «Стратосфера») отказывает в исправлении данных и приеме обращений до закрытия займа

Заголовок: МКК «Юкки» (ООО «Стратосфера») отказывает в исправлении данных и приеме обращений до закрытия займа

Оценка: 1

Текст отзыва:

Столкнулся с абсолютно неправомерным поведением службы поддержки МКК «Юкки». При оформлении или заполнении профиля в системе была допущена ошибка в адресе моей электронной почты (email). Из-за этого технического сбоя я сейчас не могу полноценно пользоваться личным кабинетом и направить официальное обращение в компанию.

Я обратился на горячую линию с просьбой актуализировать мои данные и исправить некорректный email на правильный, чтобы подать заявление. На что сотрудники поддержки мне открыто заявили: «Пока заем не закроете, ничего менять не будем». 

Это прямое нарушение закона «О персональных данных» № 152-ФЗ, согласно которому оператор обязан исправлять недостоверные данные по требованию клиента. МФО намеренно ограничивает меня в правах и отказывается принимать обращения заемщика, прикрываясь долгом. Наличие активного займа не дает компании права нарушать закон и блокировать актуализацию профиля.

Требую от руководства МКК «Юкки» немедленно связаться со мной, изменить некорректную почту в базе данных на мою актуальную и принять обращение. Жалоба в Центробанк уже направлена.