Требуют дополнительную оплату и обманывают

Имел неосторожность взять у данной компании займ (договора 13***87). Условиями договора и прилагавшимся графиком платежей был предусмотрен день единовременного погашения задолженности 11.11.2023г. В качестве бесплатного способа исполнения условий по договору был предусмотрен способ оплаты путем банковского перевода по реквизитам компании. 

11.11.2023г. я как добросовестный займополучатель звоню на горячую линию компании, при этом плучаю ответ сотрудника о том, что несмотря на то что день оплаты выпадает на субботу, я могу вносить средства в полном обьеме путем банковского перевода и закрывать займ. 

Далее осуществляю платеж и направляю в чат компании квитанцию об оплате. 12.11.2023г. сумма задолженности все еще отображается на сайте, поэтому звоню в компанию в отдел по взысканию, где отвечают что все нормально не переживайте, просто выходные дни и просят скинуть им еще раз квитанцию об оплате, что я и делаю.

13.11.2023г. мне приходит смс о том что платеж прошел, но на сайте компании отображается задолжность в связи с просрочкой платежа. Со мной по телефону связывается их специалист и заверяет меня, что никаких проблем нет и для прояснения просит выслать им еще раз документы об оплате и справку по форме банка о том, что вся сумма в полном обьеме мной внесена 11.11.2023. 

Заказываю в банке справку и составляю на сайте обращение L-167258 к которому прилагаю весь пакет документов об исполнении кредитного обязательства в срок. При этом специалисты поддержки продолжают по телефону меня уверять что проценты по займу начислены не будут и ситуация разрешится, но нужно подождать 5 дней пока мне ответят. 

14.11.2023г. на сайте попрежнему отображается задолженность и почуяв неладное я вновь звоню на горячую линию компании, где получаю ответ, что платеж они получили только 12.11.2023г. поэтому мне начислены проценты по договору и штраф. При этом мне в вину ставят, что я выбрал не рекомендованный способ оплаты (но он указан как рекомендованный бесплатный способ исполнения обязательств самим договором) в выходной день (но дата внесения единовременного платежа установлена графиком платежей) и говорят ждать официального ответа по обращению (а пока сумма сумма долга продолжает увеличиваться). 

При этом вежливый тон сотрудников сменился на откровенное хамство с бросанием трубки телефона в конце разговора. 

Так вот, к чему я это все. Я как добросовестный исполнитель по договору выполнил все условия компании, практически каждый раз согласовывая свои действия с их специалистами поддержки, но все равно получил штраф и дополнительные начисления. 

Ввиду изложенного, не рекомендую их к сотрудничеству и средства улучшения кредитной истории, есть иные компании где в такой же ситуации вопрос решился в мою пользу и займ был закрыт сразу после предоставления документов. Человек я не бедный, пару тысяч рублей им заплачу, в суд не пойду ибо время мое стоит дороже, но читающим предостережение и наука. Статья не заказная, спросить меня за слова можно по телефону. Спасибо за внимание!