Невидимые пункты внизу страницы без индикатора прокрутки, после обязательных пунктов*

29 июля оформляла займ в Credit7 через приложение. Обращалась второй раз — поэтому доверие было, быстро все прожала по обязательным пунктам и нажала "подписать". Не заметила, что в самом низу страницы, после обязательных полей, есть ещё дополнительные пункты — белое пространство, никакого индикатора скроллинга, ничего, что указывало бы, что страницу нужно листать. В итоге подписала договор на 1000₽ с подключённой страховкой на 600 рублей.

Обратилась в текстовый чат поддержки — оператор отвечала шаблонами, не вникала, объяснять не стала, ещё шаблоны покидала и чат внезапно исчез, даже заскринить не смогла эти ответы. Позвонила на горячую линию в 14:30 — оператор Мария быстро и спокойно объяснила, что услуги были внизу, я их просто не увидела из-за отсутствия намёка на прокрутку. Она сразу отключила страховку, рассказала как погасить заём досрочно, и подтвердила, что договор закроется после поступления средств, без дополнительных заявлений.

Деньги закинула через терминал Элекснет с небольшой комиссией, 1035₽ вышло и ЛК обновился сразу, лимит снова доступен стал. 

За хороший человеческий сервис по телефону — огромное спасибо.