Возврат переплаты по договору займа

Перед оплаты займа по реквизитам за несколько дней уточнил актуальные способы через онлайн чат 03.07.2026 г. Оплатил по рекизитам переводом через свой банк в этот же день , зайдя 06.07.2026 г. в личный кабинет информанция не обновилась-договор открыт, с этим вопросом обратился в чат в первой половине дня , информацию зафиксировали ,квитанцию об оплате так же прислал в чат. Уже вечером в 20.00 ч. этим же днем зашел в личный кабинет , информация так же не обновилась . При этом банк подтвердил перевод ,но Однако займ открыт и платеж не проведен. Оплатил займ на прямую через личный кабинет картой банка с комиссией .После оплаты договор сразу был закрыт . 

Наступил процесс взаимодействия по возврату по переплате займа , написал в чат с этим вопросом .Сразу ответ не получил к сожалению ,а только после составления обращения специалисту . Вопрос к компании , операторы не владеют информацией как помочь с возвратом переплаты по договору займа ,т.е. тут же нельзя получить шаблон заявления и инструкции?

Через пару дней приходит письмо с информацией ,что у вас излишне оплачены средства -
Направляем Вам во вложении шаблон заявления на возврат денежных средств.
Для возврата денежных средств необходимо прислать ответным письмом заполненное заявление с личной подписью, приложив квитанцию об оплате последнего платежа и реквизиты банковской карты.

В заявлении просим указать ФИО держателя карты, Наименование банка, БИК банка (9 цифр), № корреспондентского счета , № расчетного счета, ИНН и КПП
Из сообщения сложился вопрос : зачем дополнительно прикладывать квитанцию ,если переплату Вы видите? Так же просьба указать КПП ,корр.счет, ИНН? 
Ранее несколько раз возвращал переплату в др.мфо , таких данных не требовали . Досточно заявления и указать банк получателя , бик , р/c .-основные данные .

Заявление на возврат написано от руки ,но получается не в свободной форме .
Оценка 4 , т.к. нужно предварительно согласовывать через оператора переплату , письмо поступило о возврате с шаблоном через пару дней .