Мошенничество: оформлен займ без моего ведома

27.07.26 на мою электронную почту g*******a@yandex.ru было направлено письмо о регистрации личного кабинета на сайте platiza.ru, с указанием логина и пароля для входа.

В качестве данных клиента были указаны мои ФИО и адрес эл. почты, но для регистрации и привязки аккаунта был использован не принадлежащий мне неизвестный номер телефона. Также в письме был пароль для входа в личный кабинет.
Впоследствии на мою электронную почту поступило сообщение о попытке оформления микрозайма.

Я не обращалась в Вашу организацию, не инициировала регистрацию аккаунта, не устанавливала приложения Вашей кредитной организации, не подавала заявку на получение займа, не оформляла никакие договоры займа или кредита и не подписывала никаких договоров или документов.

Мне не принадлежит номер телефона, на который был зарегистрирован аккаунт. Я не заходила в личный кабинет и не совершала в нем никаких действий.

Так как данные действия были ошибочными, мной было составлено обращение в техническую поддержку, зарегистрированное с номером 805170.

До настоящего времени ответ на обращение не поступил.

Мне известно, что подобные случаи мошеннической регистрации с использованием чужих персональных данных свидетельствуют о мошеннических действиях. Договор займа не может считаться заключенным ввиду полного отсутствия моего волеизъявления (ст. 154, 807 ГК РФ), а также из-за грубого нарушения вашей организацией требований по надлежащей идентификации клиента (ФЗ № 115-ФЗ, Указание Банка России № 499-П, ст. 7 ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»). Риск наступления последствий вследствие ненадлежащей идентификации лица лежит исключительно на кредиторе.

В связи с фактом хищения и использования моих персональных данных, руководствуясь ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», я отзываю свое согласие на обработку моих персональных данных.

На основании изложенного, ТРЕБУЮ:

1. Провести внутреннюю проверку по факту мошеннической регистрации личного кабинета с использованием моих персональных данных и чужого номера телефона.

2. Аннулировать поданные от моего имени заявки и признать все договоры от моего имени незаключенными. Любые начисления, штрафы или пени по данному инциденту в мой адрес считать незаконными.

3. Незамедлительно заблокировать и удалить аккаунт, привязанный к моим персональным данным, чтобы исключить возможность повторной попытки взятия кредита на мое имя.

4. Прекратить обработку моих персональных данных и уничтожить их в сроки, установленные ст.21ФЗ №152-ФЗ, за исключением данных, подлежащих хранению в силу прямых указаний федеральных законов.

5. Направить запросы во все Бюро кредитных историй об отсутствии у меня задолженности перед Вашей организацией и об исправлении кредитной истории.

Также сообщаю, что по факту данных мошеннических действий мною будет подано заявление в правоохранительные органы. 

При необходимости готова предоставить сведения по дополнительному запросу.