user-211713903439
Краснотурьинск
Оценка:
Без оценки
22.07.2026 в 14:33 на мой адрес электронной почты (***@mail.ru) поступило письмо о регистрации учетной записи на сайте platiza.ru. В письме были указаны логин (мой адрес электронной почты и неизвестный мне номер телефона(+7953****898)) и пароль для входа в личный кабинет.
Сообщаю, что я не регистрировался на данном сайте, не обращался за получением займа и не совершал никаких действий, связанных с его оформлением.
Каких-либо SMS-кодов подтверждения я не получал и, соответственно, нигде их не вводил.
В 14:44 и в 15:12 на электронную почту поступило уведомление об оформлении займа, переводе денежных средств на виртуальный кошелек и обнулении моего лимита.
После этого я запросил кредитную историю в НБКИ. Из отчета выяснилось, что ваша организация действительно запрашивала мою кредитную историю. По состоянию на 22:37 28.07.2026 имеется запись о займе в вашей организации.
Убедившись, что письма действительно были отправлены вашей организацией, а не мошенниками, я установил официальное приложение Platiza из Google Play и вошел в личный кабинет, используя логин и пароль из письма.
Там я обнаружил договор займа 81***07 от 22.07.2026 Согласно информации в приложении, денежные средства были перечислены на виртуальный кошелек. При этом в аккаунте указаны мои персональные данные, однако номер телефона принадлежит неизвестному мне лицу.
Там я обнаружил договор займа 81***07 от 22.07.2026 Согласно информации в приложении, денежные средства были перечислены на виртуальный кошелек. При этом в аккаунте указаны мои персональные данные, однако номер телефона принадлежит неизвестному мне лицу.
Я не обращался в вашу организацию, не подписывал договор займа, не давал согласия на его оформление, обработку моих персональных данных и запрос моей кредитной истории. Денежные средства на мои банковские счета и карты не поступали. Согласно информации в личном кабинете, они были перечислены на виртуальный кошелек. Полагаю, что денежные средства могли быть перечислены третьим лицам с использованием моих персональных данных.
Прошу пояснить, каким образом была проведена идентификация заемщика, если при оформлении использовался чужой номер телефона, а я не подтверждал оформление займа и не подписывал никаких документов.
29.07.2026 я отправил вам два электронных письма с указанием данной проблеммы, но ответа на них так и не получил, только присвоили номер 816522
02.08.2026 я отправил письмо в личном кабинете на вашем сайте, но ответа тоже нет.
По данному факту мной будет подано заявление в органы МВД, а также направлено обращение в Банк России.
Прошу провести внутреннюю проверку, признать договор незаключенным в связи с его оформлением третьими лицами без моего участия, аннулировать задолженность, направить сведения в бюро кредитных историй для удаления записи о займе и предоставить письменный ответ о результатах рассмотрения моего обращения.
Прошу рассмотреть настоящее обращение в максимально короткий срок и принять необходимые меры для урегулирования данной ситуации без необходимости обращения в суд.
Администратор народного рейтинга
10.08.2026 18:01
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями компании оценку снимаем.
Платиза
04.08.2026 14:35
Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы уже начали внутреннюю проверку, которая занимает не более 2 рабочих дней (не считая дня предоставления Вами нам данных). Пожалуйста, дождитесь решения, оно будет предоставлено в течение следующих 3 рабочих дней (не считая дня предоставления Вами нам данных).
В случае подтверждения факта мошенничества будет скорректирована Ваша кредитная история, прекращена обработка персональных данных, договор займа (при его заключении) будет признан незаключенным, о чем будет сообщено дополнительно в решении.
Предложения компании
О компании
ООО МКК «МАНИ МЕН»
№ 651203045001237
ОГРН 5117746058172
Комментарии
Здравствуйте! Благодарим за ожидание. В результате проведения внутреннего расследования был выявлен факт мошенничества, при котором неизвестное лицо, предоставив ложные сведения о себе, с паспортными данными на ваше имя, оформило заём в МКК «Мани Мен» (ООО).
Договор займа №818***107 от 22.07.2026 г. считается незаключенным.
МКК «Мани Мен» (ООО) осуществлены все возможные мероприятия для восстановления ваших нарушенных прав.
Обработка ваших персональных данных прекращена (за исключением случаев, предусмотренных законодательством в соответствии с пунктом 7 части 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных»).
В бюро кредитных историй будут направлены запросы об исправлении вашей кредитной истории. Личный кабинет, зарегистрированный на ваше имя, заблокирован.
Ответ на ваше обращение от 02.08.2026 был предоставлен специалистом поддержки 04.08.2026, т.е. в установленные законодательством сроки.
Для получения более подробного ответа о результатах проверки вы можете обратиться в службу поддержки на эл. почту support@platiza.ru.