Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, ознакомились ли вы с договором перед подписанием? Была ли в нем информация о дополнительных услугах?
Добрый день! По Вашему обращению проведена проверка. Платеж в Компанию поступил. Займ погашен в льготный период, проценты по займу не начислялись. Платежное поручение о зачислении денежных средств в Компанию отправлено на электронную почту указанную Вами в анкете при регистрации в личном кабинете. Квитанция об оплате направляется Вам платежным провайдером.
Обращаем Ваше внимание, что выбранный Вами канал погашения не является моментальным, через стороннюю организацию по реквизитам оплата поступает не моментально, а в течение 3 рабочих дней, в это время также начисляются проценты и (при наличии задолженности) пени, перерасчет не предусмотрен. Все способы погашения займа, в том числе моментальный, указаны в пункте 8, 8.1 Индивидуальных условий договоров потребительского займа. Выбор конкретного способа исполнения обязательств, является правом заемщика и осуществляется им самостоятельно. Общество не взимает какие-либо платежи с заемщика, использующего платные способы погашения. Размер платы устанавливается третьим лицом, оказывающим соответствующую платежную услугу.
Впечатления
Комментарии
Отзыв не загрузился весь..
не предполагала никаких "подводных камней". Обратилась 22 июля, займ до 7 августа, из которых 10 дней (до 1 августа включительно) беспроцентный период. А если не оплатить займ в течение этого периода, то проценты будут начислены за весь период, с 22 июля. Оформление произошло быстро, в течение нескольких минут деньги были перечислены на мою карту, но к своему ужасу, обнаружила, что тут же с моей карты были сняты 3350 р (плюс 50р комиссия). Следующий час провела в попытках выяснить, что происходит. Поддержка в чате очень неудобная, там куча заголовков, которые нужно выбрать, а просто задать вопрос в свободной форме невозможно, так как поле для сообщения неактивно, в результате пришлось писать на почту. Только на следующий день мне ответили, что это плата за "дополнительный продукт" (их кредитный рейтинг), про него на этапе оформления прозрачно не сообщалось, вероятно только где-то в ссылке на условия. Ещё через день деньги (кроме комиссии 50р)вернулись на карту. Зарплату я получила 30 июля вечером и тут же решила погасить заём, но не тут-то было... Оказалось, что бесплатное погашение их займа возможно только переводом через почту России, но этот перевод может идти до 10 дней. Моментальная оплата на сайте возможна только с конской комиссией (которая, конечно, никакая не комиссия, а скрытые проценты)в почти 1700 р. В способах оплаты на сайте ещё была указана оплата Сберонлайн комиссией 1%, но никаких ссылок на этот способ, я найти не смогла, а в чат-"поддержке" меня уверяли, что возможны только три способа: почта, личный кабинет с их "комиссией" и банковский перевод, который "может идти от 1 до 3 дней". На следующее утро 31 июля помчалась в Сбер, отдала сотруднице паспорт и свой телефон со скриншотами из чат-поддержки с реквизитами "быстроденег" на их счёт тоже в Сбере. Перевод был совершён в 7.38 (по мск.вр) 31 июля (с комиссией 450р). Сегодня заканчивается 2 августа, а займ до сих пор числится непогашенным. Движение денег я, естественно, отследить не могу. 2 августа написала им на почту, ответили - прислать им чек об оплате, отправила. Сегодня пришло письмо, что при переводе нужно было указать в назначении платежа номер и дату договора...Но я же не сама заполняла данные перевода! Я отдала сотруднице телефон со скриншотом, но она меня даже не спросила ничего, а я была в таком волнении, что даже не подумала ничего выяснять, полагаясь на её профессионализм. В итоге я вышла за рамки беспроцентного периода и теперь вынуждена буду не только оплатить проценты за ВЕСЬ период, но и возможно, уйду в просрочку , так как деньги неизвестно где...вот вам и "бесплатный период".
Кстати, когда с меня сняли 3350 р, мне пришлось взять ещё один заём в другой МФО. Тут я уже изучила отзывы, рейтинги и выбрала компанию из ТОПа. Свой опыт опишу после погашения, на их странице.
Представитель "быстроденег", конечно, скажет, что они, работают в рамках закона, не сомневаюсь..., а я понимаю, что МФО - это бизнес, но в любом бизнесе есть такие понятия, как клиентоориентированность и лояльность к клиентам, которые выражаются, в том числе, в прозрачности и понятности всех условий, а также в разнообразии и удобстве погашения займов. А по этой части, видимо, различные МФО отличаются, по крайней мере, та МФО, в которую я обратилась после "быстроденег", не "впарила" мне сходу платный продукт, и способов погашения у них гораздо больше, включая такие, как оплата наличными в салонах связи и СБП. От "сотрудничества" же с этой конторой у меня только кошмарные впечатления, включая скачки давления, бессонницу и измотанные нервы...
Добрый день!
По обращению проведена проверка.
Вы подписываете документы ПЭП (простой электронной подписью), благодаря использованию многоразового ключа, код из смс приходит только при авторизации, далее автоматически вносится в документы, если Вы подтверждаете с ними согласие и используется до завершения сессии в Личном Кабинете.
Клиент обязан ознакомиться с условиями договора перед подписанием.
Сообщаем Вам, что займ был оформлен с дополнительным продуктом. Заключение Договора микрозайма не связано с приобретением дополнительных услуг. Приобретение дополнительных услуг при заключении Договора микрозайма не является обязательным, дополнительные услуги приобретаются Заемщиками в добровольном порядке на основании принципа свободы договора, установленного ст.421 ГК РФ. Заемщик имеет возможность отказаться от приобретения дополнительной услуги, что не влияет на условия заключаемого Договора микрозайма. Еще до отправки заявки на получение микрозайма в личном кабинете отображается информация о дополнительной услуге.
Денежные средства за дополнительный продукт со стороны компании были Вам возвращены.
Платеж в Компанию поступил. Займ погашен.
По условиям подписанной Вами оферты, с 1-го дня по 10 день пользования займом проценты на сумму займа начисляются за указанный период пользования суммой займа, исходя из ставки 0% в день. В случае совершения пролонгации или погашения займа в период с 11 дня пользования займом проценты на сумму займа начисляются за весь период пользования суммой займа, начиная с первого дня пользования займом, исходя из ставки 0,8% в день.
Займ погашен в льготный период, проценты по займу не начислялись.
Обращаем Ваше внимание, что выбранный Вами канал погашения не является моментальным, через стороннюю организацию по реквизитам оплата поступает не моментально, а в течение 3 рабочих дней, в это время также начисляются проценты и (при наличии задолженности) пени, перерасчет не предусмотрен. Все способы погашения займа, в том числе моментальный, указаны в пункте 8, 8.1 Индивидуальных условий договоров потребительского займа. Выбор конкретного способа исполнения обязательств, является правом заемщика и осуществляется им самостоятельно. Общество не взимает какие-либо платежи с заемщика, использующего платные способы погашения. Размер платы устанавливается третьим лицом, оказывающим соответствующую платежную услугу.
Без комиссии можно оплатить заем через Почту России, срок поступления денежных средств – до 10 рабочих дней (выходные и праздничные дни не учитываются), комиссия - 0%. Для оплаты нужен паспорт, заполненный бланк, номер договора займа. При оплате нужно внести актуальную сумму на день обращения в отделение Почты России. Проценты, которые будут начислены по займу в период от дня внесения до поступления к нам оплаты - пересчитаются, Вам оплачивать их не придётся. Нужно предупредить сотрудника Почты, что оплату необходимо провести по системе Почты России и по договору с компанией, не используя сторонних систем.
Вы можете обратиться на горячую линию по телефону +7 495 725 25 25 (звонок платный) с 7:00 до 20:00(МСК) или в чат в личном кабинете https://my.bistrodengi.ru/login , в мобильном приложении https://bistrodengi.ru/mobile/ , в Вконтакте https://vk.com/bistrodengi с 7:00 до 20:00(МСК).
При звонке на Горячую линию можете нажать на любую комбинацию вне зависимости от Вашего вопроса, в любом случае будет соединение с оператором, ожидайте, пожалуйста. Хотим обратить Ваше внимание, что горячая линия работает с 7:00 до 20:00 по Московскому времени, без выходных.
При звонке на Горячую линию можете нажать на любую комбинацию вне зависимости от Вашего вопроса, в любом случае будет соединение с оператором, ожидайте, пожалуйста. Хотим обратить Ваше внимание, что горячая линия работает с 7:00 до 20:00 по Московскому времени, без выходных (звонок платный).
Чтобы перейти на сотрудника в чате, нужно сначала выбрать тематику беседы, бот предлагает варианты. Только после выбора соответствующей тематики бот переводит Вас на сотрудника, появится соответствующее сообщение.
Быстро*деньги, у вас на сайте написано, что после зачисления денег на ваш счёт, в личном кабинете автоматически отображается статус платежа, а на эл. почту приходит квитанция. В личном кабинете статус отобразился, а квитанции на почту не поступило, тогда как чеки о прошлых транзакциях от вас приходили. Я вам не доверяю, с кабинетом на своём сайте вы можете сделать что угодно: сейчас отображается статус о погашении, потом перестанет отображаться и пойди докажи, обратное. Пришлите мне на эл.почту чек об оплате займа.
user-83588334540, Платежное поручение о поступлении денежных средств на счет компании отправлено на Вашу эл.почту.
Мой отзыв почему-то изначально не загрузился целиком. Я продолжила в комментарии, но отзыв от этого не выглядит цельным, и не все могут дочитать до комментариев и будет ничего непонятно. Прошу перенести текст из моего комментария в сам отзыв, т.е. объединить текст.
Добрый день!
Клиент обязан ознакомиться со всеми документами перед подписанием.
Заключение Договора микрозайма не связано с приобретением дополнительных услуг. Приобретение дополнительных услуг при заключении Договора микрозайма не является обязательным, дополнительные услуги приобретаются Заемщиками в добровольном порядке на основании принципа свободы договора, установленного ст.421 ГК РФ. Заемщик имеет возможность отказаться от приобретения дополнительной услуги, что не влияет на условия заключаемого Договора микрозайма. Еще до отправки заявки на получение микрозайма в личном кабинете отображается информация о дополнительной услуге.
Денежные средства за дополнительный продукт со стороны компании были Вам возвращены.