Невозможность отказаться от навязанных услуг при оформлении займа

29.07.2026 года я оформил договор займа в МФО 495credit на сумму 17 500 рублей. При оформлении внимательно проверил все пункты, чтобы отказаться от дополнительных платных услуг, но это не помогло (на первом этапе раскрыл все пункты и снял флаги) — сразу после выдачи займа с карты списали два платежа за услуги 5000 и 4000 рублей. В итоге сразу были списаны 9 000 рублей за навязанные услуги. Это больше половины займа на который начисляются проценты.

Я незамедлительно написал письмо с обращением, но получал на него шаблонные ответы. "Компания не подключает дополнительные услуги без согласия клиента. Все услуги добавляются Вами самостоятельно при оформлении заявки и входят в перечень обязательных документов только после её подписания."

Чат в личном кабинете работает только с роботом и там нет операторов, в течении нескольких дней невозможно дозвониться по контактному телефону. Линии поддержки просто нет фактически.

Проблемы начались сегодня, когда я подготовил документы к отправке. Зайдя на сайт, я обнаружил, что пункт «Возвраты» (Хотя о нем мне пишут в письме, в ответ на запрос) из личного кабинета просто исчез. Я попытался снова связаться с поддержкой, чтобы узнать, куда мне направлять заявления, но столкнулся с технической проблемой: окно чата появляется на одну секунду и сразу же закрывается. 

Ошибка стабильно повторяется в разных браузерах.

Пишу этот отзыв, чтобы предупредить других пользователей. Будьте готовы к тому, что в 495credit не получится вернуть деньги за навязанные услуги. Нужные разделы сайта могут внезапно исчезнуть, а техподдержка в этот момент оказывается технически недоступна. Выбирайте любой другую компанию займов.