Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее

Первый займ и сразу сюрприз с автогалочкой

05.08.2026 10:01
74
1
Быстроденьги

user7802942
Самара
Оценка:
5
Зачтено
22 апреля, нужна была небольшая сумма до зарплаты. 
Пошел в Быстро деньги,так как вирусила реклама про них,в Яндексе,решил попробовать.

Оформлял полностью онлайн, из документов — только паспорт, данные сам вбил. Всё заняло минут 15, не больше. Запросил 8 000 рублей на 30 дней, условия в личном кабинете показали честно: 0,8% в день, итоговая переплата видна до подписания. Меня устроило. Но когда пришло смс о зачислении, глянул — на карту поступило 7 290 рублей. Я сначала не понял, полез проверять договор. Оказывается, при подписании электронного договора автоматом стояла галка на какую-то дополнительную услугу, а я её тупо не заметил. Вот эти деньги с неё и списались.

Настроение испортилось, пошёл в чат поддержки разбираться. Ответили в течение 10 минут.Оператор всё проверила, сказала, что можно отказаться от услуги, оформила заявление на возврат. Деньги пообещали вернуть в срок до 5 банковских дней. Через 4 дня и правда всё действительно пришло обратно на карту. Сам займ я закрыл недели через две, не дожидаясь полного срока. Зашёл в личный кабинет, нажал «погасить досрочно» — проценты автоматом пересчитали только за фактическое количество дней. 

По итогу: сам, конечно, ошибся , что не перепроверил галки при подписании. Но радует, что поддержка сработала чётко ,но можно было б как то уведомлять более явно об этих галочках.Теперь буду внимательнее, а компанию в целом могу рекомендовать — если не зевать при подписании.
Быстроденьги
Быстроденьги
05.08.2026 15:20
Добрый день! Спасибо, что так подробно поделились своим опытом взаимодействия с Быстроденьги. Нам очень приятно, что вы отметили удобство сервиса и остались довольны обращением в компанию. Чтобы отзыв мог пройти полноценную проверку на Банки.ру, пожалуйста, добавьте подтверждающие документы в личном кабинете площадки. Это поможет модераторам убедиться, что описанная ситуация действительно относится к вашему клиентскому опыту. Заключение Договора микрозайма не связано с приобретением дополнительных услуг. Приобретение дополнительных услуг при заключении Договора микрозайма не является обязательным, дополнительные услуги приобретаются Заемщиками в добровольном порядке на основании принципа свободы договора, установленного ст.421 ГК РФ. Заемщик имеет возможность отказаться от приобретения дополнительной услуги, что не влияет на условия заключаемого Договора микрозайма. Еще до отправки заявки на получение микрозайма в личном кабинете отображается информация о дополнительной услуге. Будем рады и дальше быть для вас надежной финансовой поддержкой, когда это необходимо.

Комментарии

1
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

user7802942
Автор отзыва
09.08.2026 09:55

Отзвыв зачтен, но не начислен бонус, прошу начислить 


Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть