Обращался в поддержку Турбозайма

обращался в поддержку Турбозайма, на этот раз с простым вопросом: хотел вспомнить, на какую именно карту мне приходили деньги по всем займам, потому что в мобильном банке потерял историю, а сам запутался — карт несколько. Написал им вежливо, даже похвалил заранее, что сервис у них хороший.

И знаете, они не подвели. Ответили довольно быстро — через пару дней, как я понимаю, письмо пришло 15 июля, хотя я писал в начале месяца, но это с учётом выходных, наверное. Главное, что во вложении прислали целую кучу банковских ордеров по каждому договору: там и дата, и сумма, и номер, — всё как надо. Я посмотрел, сравнил с выписками, и сразу понял, какая карта использовалась. Очень удобно, что не просто отписались «посмотрите в личном кабинете», а дали конкретные документы.

Почему ставлю 4, а не 5? Ну, во-первых, всё-таки пришлось отдельно писать и ждать, хотя я считаю, что такая информация должна быть доступна прямо в интерфейсе — например, возле каждого займа показывать последние цифры карты или маску счёта. Во-вторых, немного напрягло, что ответ пришёл с вложениями в формате PDF, а я с телефона читал — не очень удобно. Но это мелочи.

В целом компания работает чётко, на запросы реагируют, документы предоставляют, отношение человеческое. За оперативность и конкретику — твёрдая четвёрка. Если бы ещё всё в личном кабинете было наглядно, вообще бы пятёрку поставил. Но и так спасибо — вопрос закрыли полностью.