Отправил платеж, указал номер счёта, фамилия имя отчество,до сих пор не зачислили. Прошло 2 недели

Уважаемый автор, благодарим вас за обратную связь. Сообщаем, что денежные средства успешно поступили в счёт договора микрозайма, который на данный момент полностью закрыт. Обращаем ваше внимание: при оплате по реквизитам необходимо учитывать срок перечисления средств из банка на расчётный счёт компании. Срок подготовки ответа на обращения по электронной почте составляет до 15 рабочих дней - ваш ответ был сформирован и направлен в установленный срок. Ошибок в консультации на линии информационного обслуживания также не выявлено. Кроме того, мы видим, что у вас образовалась переплата. Для её возврата просим направить реквизиты банковской карты. Ваши, Деньги сразу