Открыли кредитный лимит без моего согласия — просто перевели 1 рубль
user-817124903955
Екатеринбург
Оценка:
1
Зачтено
Документы прикреплены
05.08.2026 на мою дебетовую карту пришёл перевод на 1 рубль от Займера. Я не подавал заявок, не давал согласия ни на какие действия.
В поддержке сотрудник Софья объяснила, что компания запустила новый продукт «Лимит Плюс» — возобновляемую кредитную линию, и что перевод 1 рубля — это «техническое подтверждение активности предложения». То есть они просто открыли на меня кредитный лимит без моего ведома, без СМС, без уведомлений, и уже передали это в БКИ.
Я потребовал закрыть лимит. 05.08.2026 сотрудник подтвердила закрытие в чате и сказала, что информацию передадут в БКИ в течение 3 рабочих дней. Позже я получил письменное подтверждение на почту.
Само закрытие — хорошо, но сам факт, что компания может оформить на тебя кредитный лимит просто по старому договору и переводу 1 рубля — это какой-то треш. Вообще как-то очень не хорошо. Я в смятении. Такая запись портит кредитную историю, даже если ты не пользовался деньгами.
Будьте осторожны, если у вас были старые займы в Займере — проверяйте кредитную историю и не игнорируйте подозрительные переводы по 1 рублю. Я к ним в случае чего за займом заходить не буду и другим не советую.
Займер.ру
11.08.2026 09:07
Добрый день! Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. С целью сохранения доступа к финансам мы подготовили специальное предложение для наших проверенных клиентов — заём с возобновляемым лимитом. С его помощью можно получать деньги в удобный момент и не подавать заявку каждый раз.
Проверили, сейчас специальное предложение для вас отключено, информация об этом будет направлена в БКИ (бюро кредитных историй) и скорректирована в течение 5-ти рабочих дней ✅
По другим вопросам вы всегда можете обратиться в 💬 онлайн-чат. Наши специалисты помогут ответить на них.
С уважением,
команда ПАО МКК «Займер»
user-817124903955
14.08.2026 08:58
Проблема не решена, потому что по факту открыли кредит лимитом в 91000 рублей под 292% годовых, но не объяснили на каком основании и как это было сделано. Жду от них документы на электронную почту и пойду в ЦБ с жалобой
Впечатления
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Предложения компании
О компании
ПАО МКК «Займер»
№ 651303532004088
ОГРН 1235400049356
Торговая марка
Займер.ру
Адрес
630099, г. Новосибирск, ул. Октябрьская магистраль, д. 3
Телефон
Комментарии
Спасибо за подтверждение, что лимит закрыт. Но вы не ответили на главный вопрос: на каком основании вы открыли кредитный лимит на моё имя без моего ведома и согласия, просто переведя 1 рубль?
Есть большая разница между тихой активацией через перевод и нормальным информированием клиента — звонком или СМС с рекламой нового продукта. Вы выбрали первый вариант, а это как минимум неэтично. Я узнал о новом кредитном лимите на себя из случайного перевода, а не из уведомления или запроса на моё согласие.
Такая тактика подрывает доверие. Прошу дать ответ на этот вопрос.
user-817124903955, когда специальное предложение доступно в личном кабинете, мы стараемся своевременно сообщать об этом посредством телефонного звонка или путём отправки текстового уведомления, в т.ч. информируя о правилах пользования средствами и порядке начисления процентов.
Активация предложения осуществляется на основании ранее предоставленного согласия, что не нарушает действующее законодательство.
Добавим, мы в короткий срок приняли положительное решение по вашей ситуации и в рамках лояльности отключили специальное предложение без запроса дополнительной информации.
Если у вас остались другие вопросы, вы всегда можете обратиться в 💬 онлайн-чат. Специалисты поддержки помогут ответить на них.
Робот Займер, спасибо за ответ. Я не получал ни звонка, ни СМС, ни email сообщения об активации этого лимита. Считаю, что «ранее предоставленное согласие» не должно означать автоматическое открытие кредитных продуктов без моего активного согласия. Хорошо, что вы быстро закрыли лимит, но осадочек остался. Цель этого отзыва — не унизить компанию или понизить ваш накрученный рейтинг, а дать объективный отзыв на ваш продукт и предупредить других клиентов о подобной практике. Ваших операторов в чате не дозовёшься, это факт. Перед закрытием этого продукта я прорывался через бота минут 20, а потом ждал вашего оператора Софию. Это важно выносить в публичное пространство, потому что я не хочу, чтобы кто-то ещё узнал о кредитном лимите на себя из случайного перевода вечером
user-817124903955, добрый день! Мы проверим, почему вам не пришло уведомление. Приносим извинения за эту ситуацию и сожалеем, если она оставила такое впечатления о работе компании.
Отдельно отметим, что мы не используем инструменты накрутки рейтинга. Отзывы пишут настоящие клиенты, и все они тщательно проверяются администрацией сайта Банки.ру. Подробнее об этом можно узнать в Правилах «Народного рейтинга» https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/ (разделе №3 «Обработка отзывов и зачтение оценок»).
Робот Займер, Вы пишете, что «не используете инструменты накрутки рейтинга». Но у вас есть официальное Положение акции «Скидка за отзыв 2025», где прямым текстом указано:
— цель акции — «повышение узнаваемости (рейтинга) услуг Организатора на сайтах с отзывами»;
— скидка даётся только за отзывы с оценкой «4» или «5»;
— вы можете отказать в скидке, если отзыв «несёт репутационные риски».
Да, в 2026 вы изменили акцию, сейчас выдаёте 500 рублей на маркетплейс, но факт остаётся фактом
То есть вы стимулируете только положительные отзывы и поощряете их скидками и подарками, а негатив фильтруете. Как это называется, если не накрутка рейтинга? Покупка лояльности? Повышение рейтинга?
Мой отзыв — про реальную ситуацию: вы открыли на меня кредитный лимит переводом 1 рубля без моего ведома, без звонка и без СМС. Это факт, который вы не оспорили до сих пор.
Я хочу, чтобы другие клиенты знали, как работает ваша «лояльность».
Администрации Банки.ру: если это уместно, просьба проверить эту акцию на соответствие правилам «Народного рейтинга» и честности оценок.
user-817124903955, мы внимательно анализируем каждый отзыв и, руководствуясь Правилами Народного рейтинга, принимаем решение о зачете/незачете выставленных оценок.