Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее

Не рекомендую. Полный бардак с досрочным погашением

08.08.2026 18:14
68
Быстроденьги

anaitbejanyan
Пенза
Оценка:
1
Не зачтено
Займ №1***51 оформил 02.08.2026. 05.08 подал заявление на досрочное погашение и в этот же день отправил деньги банковским переводом. В назначении платежа было указано, что деньги идут на погашение займа.

До 08.08 деньги просто висели на балансе в личном кабинете, а сам займ почему-то не погашался. При этом 6 и 8 августа писал в поддержку, и мне отвечали, что денег нет, они не поступали и нужно ждать.
В итоге оказалось, что деньги всё-таки поступили, просто почему-то лежали на балансе и не пошли даже на погашение тела займа. Никакого уведомления о том, что деньги поступили, тоже не было.

Получается, если бы я сам не проверил и не начал писать в поддержку, деньги могли бы лежать там неизвестно сколько, а проценты продолжали бы начисляться. В итоге из-за этой ситуации я переплатил проценты.

Очень странная ситуация: деньги отправлены вовремя, заявление на досрочное погашение есть, назначение платежа указано, деньги получены, но займ при этом не закрывают. А поддержка ещё и говорит, что денег нет.
Клиентоориентированность на нуле. Свою ошибку даже нормально не объяснили. За что в итоге клиент должен переплачивать из-за такой работы компании?

Не рекомендую. После такого отношения доверия к компании нет!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
16.08.2026 21:49
Оценку не засчитываем в соответствии с п.3.8.12. Правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/microloans/responses/rules/
Быстроденьги
Быстроденьги
08.08.2026 19:28
Добрый день! Платеж в Компанию поступил 06.08.2026 г. Обращаем Ваше внимание, что выбранный Вами канал погашения не является моментальным, через стороннюю организацию по реквизитам оплата поступает не моментально, а в течение 3 рабочих дней, в это время также начисляются проценты и (при наличии задолженности) пени, перерасчет не предусмотрен. Все способы погашения займа, в том числе моментальный, указаны в пункте 8, 8.1 Индивидуальных условий договоров потребительского займа. Выбор конкретного способа исполнения обязательств, является правом заемщика и осуществляется им самостоятельно. Общество не взимает какие-либо платежи с заемщика, использующего платные способы погашения. Размер платы устанавливается третьим лицом, оказывающим соответствующую платежную услугу. Как только деньги поступят на счет компании, информация обновится в Вашем личном кабинете. Для исполнения полного досрочного погашения суммы на 06.08.2026 не достаточно. Заявление на частичное досрочное погашение на указанную дату не зафиксировано. Порядок досрочного погашения займа осуществляется в соответствии частями 3 - 4 ст. 11 ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)»: • без заявления доступно досрочное погашение займа (полное либо частичное) в течение 14 дней с момента его получения; • по истечении 14 дней с момента получения займа досрочное погашение (полное либо частичное) осуществляется на основании заявления Клиента в порядке, указанном в Разделе 2.7 Общих условий договора займа. Заявление необходимо подать минимум за 30 дней до даты возврата. Для досрочного погашения займа Вам необходимо самостоятельно оставить заявление на досрочное погашение в личном кабинете либо написать нам в чат. Для этого необходимо выбрать вид погашения (полное либо частичное погашение), способ оплаты и создать заявление. Без заявления платежи по графику будут списываться с баланса. Если выбрано полное досрочное погашение, но суммы на балансе недостаточно, то будет исполнено частичное досрочное погашение. Обращаем внимание, что помимо суммы для досрочного погашения вносятся платежи по графику, согласованному сторонами. Данное условие не противоречит действующему законодательству, в частности: ч.6 ст.11 ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» устанавливает, что в случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части. На текущий момент у Вас зафиксировано заявление на частичное досрочное погашение. Уведомляем о необходимости заблаговременно осуществлять платежи, так как некоторые способы оплаты не являются моментальными. В случае совершения досрочного погашения в первые 14 дней с момента получения займа оплата должна поступить до 22:00 по МСК. По истечении 14 дней с момента получения займа оплата должна поступить до 23:55 по МСК, за день до даты исполнения погашения.

Комментарии

0
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.
или

Впечатления

Быстрая выдача
Быстрая выдача
Вежливые сотрудники
Вежливые сотрудники
Прозрачность условий
Прозрачность условий
Удобство приложения, сайта
Удобство приложения, сайта

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть