Займ №1***51 оформил 02.08.2026. 05.08 подал заявление на досрочное погашение и в этот же день отправил деньги банковским переводом. В назначении платежа было указано, что деньги идут на погашение займа.
До 08.08 деньги просто висели на балансе в личном кабинете, а сам займ почему-то не погашался. При этом 6 и 8 августа писал в поддержку, и мне отвечали, что денег нет, они не поступали и нужно ждать.
В итоге оказалось, что деньги всё-таки поступили, просто почему-то лежали на балансе и не пошли даже на погашение тела займа. Никакого уведомления о том, что деньги поступили, тоже не было.
Получается, если бы я сам не проверил и не начал писать в поддержку, деньги могли бы лежать там неизвестно сколько, а проценты продолжали бы начисляться. В итоге из-за этой ситуации я переплатил проценты.
Очень странная ситуация: деньги отправлены вовремя, заявление на досрочное погашение есть, назначение платежа указано, деньги получены, но займ при этом не закрывают. А поддержка ещё и говорит, что денег нет.
Клиентоориентированность на нуле. Свою ошибку даже нормально не объяснили. За что в итоге клиент должен переплачивать из-за такой работы компании?
Не рекомендую. После такого отношения доверия к компании нет!!!
Комментарии