Перепутал номер договора при оплате, но в Credit7 пошли навстречу — просрочку аннулировали

Брал займ в Credit7 по договору № 320***446 от 24.07.2026. При очередном погашении по своей невнимательности перепутал номер и отправил деньги на старый, уже закрытый заём. В итоге по действующему договору система зафиксировала просрочку.

Сразу позвонил в поддержку. Оператор Ирина (разговор был 24.07.2026) подтвердила, что платёж пока не зачислен, так как он идёт до 5 рабочих дней, и заверила, что после поступления денег их зачтут датой фактической оплаты, а просроченную задолженность аннулируют.

Далее пришлось взаимодействовать со службой взыскания — они предложили написать официальное обращение на почту doc@credit7.ru с чеком и просьбой перенести платеж. Ответ шёл примерно 5–6 дней, это, пожалуй, единственный минус — пришлось подождать.

Но итог полностью оправдал ожидания: деньги зачислили на правильный договор, заём погасили датой отправки средств, никаких процентов за просроченные дни не взяли. Вопрос закрыт без штрафов и доначислений.

Спасибо сотрудникам, особенно оператору Ирине за чёткие разъяснения. Рекомендую быть внимательнее с реквизитами, но если ошибка уже случилась — компания идёт навстречу.