Решение проблемы с зачислением платежа

Написал письмо на адрес электронной почты 21.06.2026 о том, что по договору займа осуществил платеж банковским переводом. Банковский перевод исполнен, но в личном кабинете платеж не учтен. Приложил к письму платежное поручение.

Просил пояснить причину, по которой в личном кабинете не отображается актуальная информация по моему займу, а также актуализировать данные.

Сначала получил ответ о том, каким образом фиксируется полная оплата. Мне пришлось обратить внимание на то, что оплата мной произведена не в полном объеме. Уже после этого специалист сообщил, что при оплате по реквизитам денежные средства поступают в течение 3-х рабочих дней.

Вся переписка была 21.06.2026.

После консультации денежные средства действительно были зачтены.