Ужасное отношение к клиентам

Самая худшая поддержка клиентов,которая только может быть. Оформил займ 2 августа, после чего 3 августа отправил заявку на оформление кредитных каникул в связи с убытием в командировку на СВО. В справке, которую я заказал заранее указана дата 3 августа, и написано что "по заявлению на выдачу справки от 1 августа", и это стало причиной отказа в предоставлении кредитных каникул. Что конечно же незаконно, так как убытие в командировку было на следующий день после получения займа. На все мои объяснения и попытки достучаться до поддержки компании получаю только отписки, что все приняли в работу и дальше продолжают игнорировать. Я при любом случае добьюсь законного исполнения, но сама суть, что в других МФО без каких-либо проблем уже все оформили и быстро ответили если возникали проблемы. Здесь же полное безразличие к клиенту, тем более к участнику СВО