Полный беспредел: скрытые услуги, удерживание денег на счету без списания, отказ в возврате переплаты и угрозы

22 июля 2022 года я оформила долгосрочный займ в МФО «SMS Finance» (ООО МКК «СМСФИНАНС») на срок 2 месяца. Сумма займа составила 48 700 рублей. Опыт взаимодействия с этой конторой оказался просто ужасным. Хочу подробно, по пунктам расписать их схемы обмана, чтобы предостеречь людей: никогда, ни при каких обстоятельствах не берите здесь займы! Вы только потеряете свои нервы и огромные личные деньги.

1. Скрытый обман с допуслугами на стартеПри подписании договора галочки на дополнительные платные услуги проставляются скрытно от человека. На экране их не видно, система ставит их автоматически. В итоге, когда займ одобрили, деньги за эти навязанные услуги списали ПРЯМО ИЗ СУММЫ, которую я должна была получить на руки! Я сразу обратилась в чат поддержки. Сотрудники начали пререкаться в стиле «вы сами всё подписали». Только после жесткого скандала деньги мне со скрипом вернули. Но дальше начался сущий ад.

2. Намеренное удерживание денег и искусственный долгПоскольку займ был долгосрочным, я вносила средства досрочно. Раньше у этой МФО деньги списывались автоматически без проблем. Теперь правила изменили в худшую сторону. Когда переводишь деньги, они просто зависают на «абонентском счете» в личном кабинете. Система НАМЕРЕННО не списывает их в счет закрытия долга! Оказывается, нужно обязательно звонить на горячую линию и устно просить списать деньги.Пока ваши личные деньги просто лежат у них на счету, досрочно займ они не гасят, зато ежедневно накручивают конскую комиссию за период на якобы «неоплаченный» долг! В итоге из-за этой уловки со списанием по звонку ты за месяц оказываешься должен огроменную сумму вместо той, которую изначально брал.

3. Отказ в возврате переплатыКогда ты понимаешь, что из-за их махинаций с балансом возникла переплата, вернуть свои деньги обратно становится невозможно. Добровольный возврат переплаты компания не производит, они просто удерживают ваши средства у себя, продолжая крутить свои счетчики.

4. Тотальное хамство, неадекватность и угрозыОбщение с персоналом — это верх непрофессионализма и дикости. Когда звонишь на горячую линию и спрашиваешь: «Почему деньги лежат на счету, досрочно не списываются, и за это капает комиссия?», операторы моментально включают неадекватное поведение. Они начинают откровенно хамить, сыпать угрозами и оказывать жесткое психологическое давление. На любые логичные вопросы роботом заученно твердят одну фразу: «Согласно пункту такому-то договора всё законно». В чате поддержки текстовые сотрудники ведут себя еще более развязно, занимаясь чистым прессингом и вымогательством.Это не финансовая организация, а отвратительная контора, которая создала кабальные и непрозрачные условия, чтобы наживаться на людях. Обходите SMS Finance десятой дорогой, берегите свои кошельки и нервную систему! Требую от контролирующих органов провести комплексную проверку данной МФО.