В июне этого года я написала заявление на аннулирование кредитного лимита и на блокировку профиля, до сих пор не аннулирует

В июне этого года я написала заявление на аннулирование кредитного лимита и на блокировку профиля. Мне отказали, хотя у меня нету никаких задолженностей, так и не поняла почему отказали, я написала два заявления и отправила на электронную почту. Из-за этого в моем кредитном истории висит этот кредитный лимит как действующий на сумму 49500, тем самым увеличивая мою финансовую нагрузку. Ещё плюс к этому я не могу дозвониться, так как меня заблокировали и не хотят решить проблему. Придëтся написать жалобу на ЦБ РФ.