Человеческое отношение к клиентам и адекватное напоминание о возврате

У меня была открыта небольшая сумма в Деньги сразу, и так совпало, что в день платежа я банально забыл вовремя зайти в приложение. Честно говоря, ожидал худшего жестких звонков с утра пораньше, или психологического давления, как это часто бывает в других МФО. Но здесь сервис приятно удивил. Мне просто прислали очень вежливое и спокойное смс напоминание о том, что сегодня крайний срок оплаты. 

Чуть позже позвонил специалист компании общался максимально корректно, без гонора и претензий, просто поинтересовался, в какое время ожидать оплату, и напомнил о возможности пролонгации, если не получается закрыть займ целиком. Никакого хамства, давления или запугивания со стороны сотрудников не было. Оператор сам предложил варианты решения проблемы. После разговора не осталось неприятного осадка, займ я закрыл в тот же вечер. Большое спасибо за цивилизованный подход к клиентам и уважение