Хочу поделиться своей историей взаимодействия с компанией «Небус» и выразить огромную благодарность.
Не так давно я оформил в «Небусе» два займа. Оба были одобрены быстро, на хороших условиях и с достойной суммой. При первом оформлении я случайно пропустил галочку согласия на дополнительную услугу и с меня списали 9 000 рублей за страховку. Деньги вернули оперативно.
При получении второго займа договор на доп услуги я расторг в тот же день, написав письмо, однако возврата средств в этот раз не последовало из-за проблем с моим банком. Который, по их же рекламе, обещал в таких случаях брать все заботы о возврате на себя. Увы, это только затянуло процесс ещё на месяц. Из-за, скажем так, некомпетентного отношения сотрудников банка к своим обязанностям, вопрос так и не сдвинулся с мёртвой точки.
И в этой сложной ситуации с банком помог Небус.
После моего обращения в службу поддержки ситуация кардинально изменилась. Лично один из руководителей взял вопрос под контроль. Всего за один день специалист связался со мной, досконально разобрался в причинах задержки и помог вернуть средства.
Я безмерно благодарен компании «Небус» и её сотрудникам за человеческое отношение и оперативность. Именно так и должна работать клиентоориентированная компания. Спасибо, что не оставили меня с моей проблемой один на один!
Комментарии