Вернули страховку, быстро ответили горячая линия

Джой мани я пользуюсь очень давно и регулярно. 31 июля я взяла займ по просокоду со скидкой 95%, это дешевле чем в банке, на сумму 26 тыс. Мне пришло 30 тыс и 3000 сразу списали на страховку. Я так и не поняла где ее отключать. 

Я сразу же написала письмо на электронную почту и попросила вернуть деньги за страховку, что она мне не нужна. Обычно ответ поступает в течении 12 дней. В этот раз пришло какое-то старое письмо, новое я не увидела. 

Сегодня, 11 августа в 15:47 я позвонила на горячую линии по номеру 88007072243. Я очень удивилась что сначала ии-сотрудник, я ему сказала свою проблему, и он меня сразу перевел на сотрудника, который почти сразу взял трубку. Я сказала что уже выходят сроки и я письмо не получила. Сотрудник мне сказала что письмо уже ушло, мне нужно зайти в личный кабинет и подписать заявление. Я все поняла, что все сделано. 

Зашла в личный кабинет и подписала заявление, деньги вернулись на счет в личный кабинет почти сразу. Потом я проверила почту и действительно мне вчера письмо пришло, но оно ушло в спам. 

Я очень довольна работой сотрудников МФО и особенно работой горячей линии.